工作內(nèi)容:1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);2、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決;3、 做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作;4、 不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(zhǎng)期的規(guī)劃。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)