崗位職責:
【戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行】
根據(jù)公司總體戰(zhàn)略,協(xié)助分公司總經(jīng)理制定并執(zhí)行年度運營計劃,包括業(yè)績目標、成本預(yù)算、市場拓展、服務(wù)質(zhì)量提升等方面。
【團隊管理與發(fā)展】
輔導(dǎo)并激勵上海直營管理團隊,包括營運、培訓(xùn)、督導(dǎo)、全渠道、客服、人力等部門,通過培訓(xùn)、評估和激勵機制,提升團隊整體能力和工作效率,確保團隊目標與公司目標一致。
【工作質(zhì)量效率提升】
建立并維護嚴格的洗衣服務(wù)質(zhì)量標準,定期檢查門店的運營情況,確保門店的各項服務(wù)流程符合公司標準,分析顧客需求,提升顧客滿意度。
【成本控制與財務(wù)管理】
監(jiān)督成本控制,合理調(diào)配資源,提高運營效率。
【市場分析與拓展】
分析市場需求、用戶畫像以及競爭對手動態(tài),制定有效的市場營銷策略,維護會員權(quán)益,推動新項目的開發(fā),擴大市場份額。
【人效提升】
推進員工培訓(xùn)和人員優(yōu)化,不斷提升人效。
任職要求:
【教育背景】本科及以上學(xué)歷,商業(yè)管理、酒店管理、紡織或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
【工作經(jīng)驗】5年以上連鎖店區(qū)域運營管理經(jīng)驗,其中至少2年在運營總監(jiān)崗位的管理經(jīng)驗,有洗衣行業(yè)或服務(wù)業(yè)門店管理經(jīng)驗為佳。
【專業(yè)技能】精通運營管理、了解線上運營模式、熟悉財務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理等,具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和決策能力。
【領(lǐng)導(dǎo)力】具備強大的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和人際溝通能力,能夠激發(fā)團隊潛能,推動團隊高效協(xié)作。
【分析與解決問題】具備敏銳的市場洞察力,能夠迅速識別并解決運營中的問題,持續(xù)優(yōu)化運營流程。
【適應(yīng)性與韌性】能夠在快節(jié)奏、高競爭性的環(huán)境中保持高效工作,具備良好的創(chuàng)新能力和自驅(qū)力。
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福奈特洗衣服務(wù)(上海)有限公司