400-885-9898
更新于 11月13日
智聯(lián)APPAPP
舉報

電商售前客服(J12490)

6000-8000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售前客服含有銷售性質的工作五險一金白班和夜班，半個月輪一次
崗位職責:
1.信任：通過電商平臺在線溝通，提供專業(yè)的產品解答和必要的共情，獲得客戶對品牌、產品和個人的信任。
2.挖需：通過充分的提問和互動，深度挖掘客戶需求，給客戶推薦匹配需求的產品，并針對客戶需求突出賣點。
3.促單：消除客戶所有疑慮，跟進催付，促成訂單
4.跟單與電話回訪：與客戶核對訂單信息，做好客戶訂單的跟蹤，包括物流跟進，電話回訪等工作。處理好二過程中出現(xiàn)的問題并定期反饋進度給客戶。
5.售后跟進：處理客戶成交返現(xiàn)、退款等簡單的售后處理，遇到客戶售后，第一時間做好共情和安撫，并立刻轉交售后處理；
任職要求:
1、熟悉淘寶的銷售流程，打字速度快、反應敏捷，平均每分鐘/60個字；
2、能夠承受一定程度的壓力,能夠在工作中懂得自我調節(jié)；
3、對電子商務有一定了解,熱愛網絡銷售；
4、有上進心，能主動學習，有擔當；
5、有京東/天貓等電商客服工作經驗優(yōu)先；
6、能適應晚班

工作地點

林氏家居總部沙頭康泰南路106號

職位發(fā)布者

蔡雨菡/人事經理

立即溝通
公司Logo廣東林氏家居股份有限公司公司標簽
創(chuàng)立于2007年，是集專業(yè)研發(fā)、制造、銷售、售后一體的互聯(lián)網家居企業(yè)。憑借先進高效的家具產業(yè)集群模式與強大的電商運營能力，以精準的大數(shù)據(jù)運營為核心，通過全風格、全品類的產品布局、專業(yè)貼心的家居服務，輕松便捷的購物體驗，為年輕消費者提供高度人性化的家居解決方案，創(chuàng)造更美好的生活方式。秉持著“讓生活過得更好”的企業(yè)愿景，以及“堅持永遠比別人先走一步”的發(fā)展觀引導下，開啟了極致化的全方位營銷，創(chuàng)新新零售商業(yè)模式，成為家居行業(yè)發(fā)展的風向標。
公司主頁