崗位職責(zé)：

1.按照流程與規(guī)范，受理、處理客戶呼入呼出電話，解決客戶服務(wù)需求，做好信息記錄傳遞；

2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件并積極協(xié)調(diào)處理，負(fù)責(zé)本崗位的客戶信息保密等工作；

3.服從工作安排，按照班表及總體調(diào)度提供服務(wù)，適應(yīng)倒班工作；

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

擬聘崗位任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力；

3.熱愛客戶服務(wù)工作，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和情緒處理能力；

4.身體健康，有1年以上壽險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5.熟悉電腦基本操作且會(huì)使用相應(yīng)辦公軟件，漢字錄入60字/分鐘以上。

說明：
該崗位招聘后由第三方人力資源公司派遣制我司工作。