更新于 3月28日

汽車客服主管

7000-10000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服
工作內(nèi)容:
寶馬4s店現(xiàn)正招聘客服主管,負(fù)責(zé)處理銷售過(guò)程中產(chǎn)生的客戶問(wèn)題,保證客戶滿意度。具體職責(zé)如下:
- 負(fù)責(zé)客戶接待,引導(dǎo)客戶了解車型,講解優(yōu)惠政策,解答客戶疑問(wèn),提供專業(yè)建議等;
- 根據(jù)銷售主管的指導(dǎo),制定并執(zhí)行售后服務(wù)流程,處理客戶售后問(wèn)題;
- 負(fù)責(zé)售后信息的收集、整理,對(duì)客戶進(jìn)行售后滿意度調(diào)查,并及時(shí)向客服經(jīng)理匯報(bào);
- 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,與客戶保持良好的溝通,確??蛻魸M意度的持續(xù)提升;
- 負(fù)責(zé)管轄售后客服,對(duì)售后客服進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),確保售后服務(wù)質(zhì)量;
- 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,有4s點(diǎn)客服管理或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),善于處理人際關(guān)系;
- 具備良好的售后服務(wù)意識(shí),具備一定的售后服務(wù)知識(shí)技能;
- 具備良好的數(shù)據(jù)處理能力,能熟練使用辦公軟件;
- 具備良好的客戶服務(wù)態(tài)度,具備一定的抗壓能力。

工作地點(diǎn)

深圳市龍崗區(qū)布吉中心區(qū)平吉大道與布瀾路交匯處百分百創(chuàng)意廣場(chǎng)首層

職位發(fā)布者

張燕芬/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
深圳南方寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司
廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司(下稱“公司”)于2014年6月成立,以上海永達(dá)汽車集團(tuán)為主要投資方,以中高端豪華品牌汽車4S店業(yè)務(wù)、綜合維修業(yè)務(wù)、新能源汽車業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的集團(tuán)型企業(yè),主營(yíng)寶馬、捷豹路虎、奔馳、奧迪、沃爾沃、領(lǐng)克、凱迪拉克、騰勢(shì)、北京現(xiàn)代等系列中高端汽車品牌。自設(shè)立以來(lái),公司投入近3億元資本,已先后在深圳、漳州、廣州、佛山、清遠(yuǎn)、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、重慶、南充、南京、青島、長(zhǎng)春、武漢、北京等地創(chuàng)建多家汽車4S銷售服務(wù)中心以及“南方眾悅”綜合品牌店,目前公司員工有近1600人,旗下子公司32家。公司致力于發(fā)展一站式的汽車營(yíng)銷、綜合服務(wù)模式,為中高端品牌汽車消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的新車銷售及售后綜合服務(wù)。未來(lái)公司將以廣州總部為中心,輻射全國(guó)各大城市,迅速建立覆蓋南中國(guó)各省的中高端豪華品牌汽車4S店經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)與綜合維修中心網(wǎng)絡(luò)。人才是企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的基石,公司重視人才培養(yǎng)并創(chuàng)新員工激勵(lì)機(jī)制,將以優(yōu)質(zhì)的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)、極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇及相應(yīng)的長(zhǎng)期激勵(lì)措施,為優(yōu)秀管理人才、技術(shù)人才提供一展身手的廣闊舞臺(tái)。日前,我們已經(jīng)在深圳、廣州、佛山、清遠(yuǎn)、湖南、江蘇、福建、山東、四川、重慶、吉林等地開(kāi)設(shè)了如寶馬、奔馳、奧迪、路虎捷豹、沃爾沃、領(lǐng)克、騰勢(shì)、北京現(xiàn)代品牌4S店及“南方眾悅”綜合品牌店,后續(xù)還將有新的項(xiàng)目陸續(xù)啟動(dòng)。相信在永達(dá)南方這個(gè)平臺(tái)上會(huì)有更多個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。期待有識(shí)之士加盟,共謀發(fā)展,共贏未來(lái)!
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