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片區(qū)管家負責(zé)人

6千-8千·13薪
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服
職位描述:
1、根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略和客戶服務(wù)體系要求,推行客戶服務(wù)的理念,負責(zé)對全員服務(wù)意識的培訓(xùn)和客服工作的統(tǒng)籌;
2、組織客戶滿意度統(tǒng)計分析,協(xié)助項目提高客戶滿意度;
3、參與突發(fā)或重大客戶事件的處理及經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),指導(dǎo)公司群訴事件的處理;
4、日常各項目客服工作的開展和督導(dǎo),客服人員的培訓(xùn)和培訓(xùn)課件的開發(fā);
5、組織各項目日常品質(zhì)巡檢工作。任職資格:
1、3年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,熟悉住宅小區(qū)各業(yè)態(tài)的客服管理;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具有客戶服務(wù)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗;
3、具有良好的服務(wù)意識,出色的溝通和談判能力;
4、具有良好的團隊合作意識,有較強的學(xué)習(xí)能力和良好的協(xié)調(diào)能力。
福利:入職五險一金、雙休、試用期全額、年終獎、體檢等

工作地點

融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司石家莊分公司

職位發(fā)布者

耿女士/人事經(jīng)理

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融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司石家莊分公司
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司,壹級物業(yè)管理資質(zhì),中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位,服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅(別墅及城市豪宅)、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域,合同管理面積達1.3億平方米,布局94余座城市,400余個項目,近320個高端案場,服務(wù)近百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求,于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系,從秩序、環(huán)境、工程和客服四個方面,為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境,實現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過開展拎包入住等私屬業(yè)務(wù),為客戶提供更多生活服務(wù),全方位滿足生活需求。每進入一座城市,都滿懷對城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)服務(wù)集團在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求,深入探討客戶對未來生活的愿景,營造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來、我心公益,到果殼計劃和鄰里計劃的四大品牌活動,融創(chuàng)服務(wù)集團,致力于為各類年齡的業(yè)主,營造全生命周期的生活體系。數(shù)十載深耕不輟,融創(chuàng)服務(wù)集團及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽稱號。公司及管理項目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認證,獲得中國指數(shù)研究院評選的“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”榮譽稱號。未來,公司將不斷提升核心競爭力,繼續(xù)拓展品牌影響力,以“至善·致美”為“企業(yè)愿景”,以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念,為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù),致力于成為中國家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專家”。
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