崗位職責(zé):
1、負責(zé)業(yè)主服務(wù)工作的組織和實施;日常投訴的接待、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求;客戶物業(yè)服務(wù)費及其他約定費用的收繳及催繳工作;
2、負責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關(guān)系維護方案策劃;本片區(qū)服務(wù)信息管理系統(tǒng)維護,開展客戶服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋;
3、負責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動與實施,發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,促進滿意度指標完成;
4、協(xié)調(diào)、促進、跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度并進行回訪;
5、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:40歲內(nèi),具有較好的抗壓能力及協(xié)調(diào)溝通能力,具有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪酬待遇:4000-4500+節(jié)假日福利+專項激勵+透明的晉升渠道
此崗位為單休,介意者勿投