崗位職責(zé):
1.熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;
2.監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況;
3.督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用),進行空置房的統(tǒng)計,與財務(wù)核對收繳情況;
4.做好重大投訴的處理及匯報工作;
5.定期回訪業(yè)主,配合完成市場文化活動;
6.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;
7.做好上傳下達工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門工作的正常開展;
8.完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
任職資格:
1.大專專及以上學(xué)歷,熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
2.2年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗;
3.具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識強;
4.能獨立統(tǒng)籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力;
5.熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
6.熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細致。
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