崗位內容：
1.熟悉業(yè)主基本信息；
2.及時處理業(yè)主反饋的事件；
3.做好鎖管區(qū)域的樓棟日常管理費收繳統計工作；
4.定期對所管轄樓棟業(yè)主的走訪工作；
5.對所管轄區(qū)域的樓棟業(yè)主反映的維修問題進行維修跟進等相關工作。
6.認真貫徹執(zhí)行服務中心的工作指令，負責客戶服務中心的全面管理，主持日常和定期客戶服務工作會議。
7.落實、執(zhí)行服務中心服務指南，貫徹、執(zhí)行公司體系管理文件和要求。
8.完成責任區(qū)域的本職崗位工作。
9.協助服務中心從掌握客戶服務需求，并分析客戶需求，做好服務中心服務品質監(jiān)管及提升工作。
10.負責定期組織客戶座談會，進行有效的客戶管理和溝通
11.負責處理客戶的各類投訴，對投訴信息進行收集、統計，定期向上級領導提供投訴數據以及相關分析報告、整改措施和改善計劃。12.按時完成服務中心交辦的其他工作。

任職要求：
1、年齡35周歲及以下；
2、大專及以上；
3、形象氣質佳有工作經驗者優(yōu)先錄取。
4、1年以上物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經驗，具豐富物業(yè)管理工作經驗。