金牌管訓(xùn)師:
核心職責(zé):團(tuán)隊(duì)管理+服務(wù)運(yùn)營,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)運(yùn)營指標(biāo),做好服務(wù)質(zhì)量管理和提升,推動招工內(nèi)推等各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
晉升路線:儲備金牌管訓(xùn)師→金牌管訓(xùn)師、金牌培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理。
崗位為一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理崗,管理約50人服務(wù)大姐,入職前一個(gè)月需在一線熟悉業(yè)務(wù),深入業(yè)務(wù)場景。
家政行業(yè)的業(yè)務(wù)場景是到家,這個(gè)崗位是外勤崗位。需要走進(jìn)客戶家,去培訓(xùn)帶教,協(xié)助轉(zhuǎn)化,和大姐深入接觸和溝通,以這個(gè)方式去做好團(tuán)隊(duì)管理和做業(yè)績產(chǎn)出。
崗位職責(zé):
1、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理:服務(wù)隊(duì)伍搭建,推動招工,做好人員關(guān)懷和流失管控;日常人員管理,政策宣貫,群運(yùn)營、會議組織等;
2、生產(chǎn)管理:產(chǎn)能、出勤/請休假、勞效、上單;
3、服務(wù)質(zhì)量提升:通過跟單/品控方式進(jìn)行人員幫扶帶教,提升服務(wù)技能;
4、團(tuán)隊(duì)服務(wù)運(yùn)營:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解和過程管控(加企微、包年轉(zhuǎn)化、復(fù)購、非包年單銷售、拉新、入戶分享),入戶品控幫扶銷售,給團(tuán)隊(duì)賦能技巧,推進(jìn)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)達(dá)成。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬到高中);
2、一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)且有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)(必須項(xiàng))
3、目標(biāo)感強(qiáng),良好的溝通表達(dá)能力,具備一定的影響力,團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),善于組織分工協(xié)作,能獨(dú)立處理各類突發(fā)情況;
4、具備基本的辦公技能,熟悉辦公軟件使用和基本文書工作;
5、認(rèn)可家政行業(yè),愿意在家政行業(yè)長期發(fā)展;
6、 需接受區(qū)域內(nèi)調(diào)動,可接受全國調(diào)動優(yōu)先。
薪資結(jié)構(gòu):
底薪(4000-5500)+提成/績效。綜合收入9-12K+。儲備期保底6-7k。
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