更新于 2月10日

400電話客服班長

5000-6000元·13薪
  • 廈門思明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
崗位職責:
1、為客戶提供400電話咨詢/建議/投訴/報修等服務的接待受理服務,參與呼叫工作;
2、為集團來訪及其他渠道的投訴客戶提供服務;
3、回訪客戶(滿意度、維修、投訴),跟進客戶滿意度評價;
4、精通數(shù)據(jù)分析,精通excel、PPT,精通各類可視化報表;
5、負責400客戶信息中心坐席效能的監(jiān)督和指導;
6、負責在線客服(企微號)運營;
8、協(xié)助主管完善中心機制建設(shè)和員工培訓、績效考核等。
任職資格:
1、大專以上,本科學歷優(yōu)先;
2、一年以上客服或售后相關(guān)工作經(jīng)驗,有地產(chǎn)客戶大使、地產(chǎn)客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、口齒伶俐、普通話標準、具有較強的溝通及抗壓能力;
4、形象氣質(zhì)佳、有服務意識、親和力強;
5、能熟練運用OFFICE辦公軟件。

工作地點

順承資產(chǎn)體育路41號6樓

職位發(fā)布者

孫/主管

昨日活躍
立即溝通
廈門國貿(mào)城市服務集團股份有限公司
國貿(mào)服務創(chuàng)始于1994年,隸屬世界500強國貿(mào)控股集團旗下國貿(mào)地產(chǎn),系全國物業(yè)服務50強企業(yè)、全國物業(yè)服務企業(yè)品牌價值百強。公司立足廈門、深耕福建、輻射全國,服務區(qū)域涵蓋廈門、福州、廣州、上海、南京、成都等全國近30座重點城市,服務類型包含物業(yè)管理、市政一體化、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營以及裝修工程、社區(qū)空間經(jīng)營、租售服務、美居業(yè)務、園林工程、案場服務、前介咨詢等業(yè)務,為高端住宅、寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、學校、醫(yī)院、公建等多種業(yè)態(tài)項目提供全生命周期的專業(yè)服務。國貿(mào)服務以“國內(nèi)一流的城市服務提供商”為發(fā)展定位,燃動智慧科技引擎,構(gòu)建“基礎(chǔ)物業(yè)服務、城市空間服務、多元增值服務”三大業(yè)務板塊協(xié)同驅(qū)動的發(fā)展格局,加速邁入物業(yè)服務行業(yè)高速發(fā)展賽道。
公司主頁