更新于 2月10日

客服專員

4000-7000元
  • 廈門湖里區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、處理過保產(chǎn)品的報(bào)價(jià)單審核、聯(lián)系客戶說明報(bào)價(jià)原因、費(fèi)用明細(xì)并確認(rèn)客戶是否同意維修,及時(shí)反饋維;
2、接聽客戶返修相關(guān)事宜咨詢,準(zhǔn)確回復(fù)客戶返修流程、返修品狀態(tài);
3、聯(lián)系物流公司,查詢返修件異常物流信息,并更新正確的客戶信息到售后返修系統(tǒng);
4、受理客戶投訴,將客戶對(duì)服務(wù)不滿意見反饋上級(jí),并及時(shí)回復(fù)客戶的不滿處理意見。

任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,熟練掌握辦公軟件;
2、一年以上崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,工作細(xì)心負(fù)責(zé)。

工作地點(diǎn)

艾德航空產(chǎn)業(yè)園8號(hào)樓5樓

職位發(fā)布者

常女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廈門漢印股份有限公司
廈門漢印電子技術(shù)有限公司,是一家專業(yè)從事打印設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),致力成為全球打印行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。憑借自主研發(fā)的核心精密技術(shù),先后榮膺“國(guó)家級(jí)專精特新小巨人企業(yè)”、“國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)”、“國(guó)家級(jí)制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)”等榮譽(yù)以及“德國(guó)紅點(diǎn)最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)“、“中國(guó)專利獎(jiǎng)”等重要獎(jiǎng)項(xiàng)。累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),并與多家科研院所成立產(chǎn)學(xué)研究院,成為行業(yè)先鋒。作為全球銷量領(lǐng)先的打印設(shè)備廠商之一,漢印產(chǎn)品涉及領(lǐng)域廣泛,遠(yuǎn)銷80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司通過多年的科研創(chuàng)新和技術(shù)積累,主導(dǎo)制定了打印行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),作為打印領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”,漢印擁有專業(yè)且豐富的全流程打印解決方案,為生態(tài)合作伙伴提供構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息互聯(lián),在各大產(chǎn)業(yè)的自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)輸入及信息輸出技術(shù)方面發(fā)揮著重要的作用。
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