1、前期介入、入住及裝修辦理;
2、主要負責客戶服務(wù)部管理工作,定制部門目標;
3、負責顧客關(guān)系處理,協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系等相關(guān)工作;
4、負責物業(yè)費收繳率、部門目標及公司目標完成情況、顧客關(guān)系維持、顧客滿意率;
5、投訴處理及時率、滿意率、清潔綠化滿意率。
6、社區(qū)文化活動、公共區(qū)域及外圍環(huán)境的監(jiān)管。
任職要求:
1、40歲以下,??萍耙陨蠈W歷;
2、至少3年以上客服管理工作經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的特點和基本運作流程;
3、具有較強的決策能力、監(jiān)控能力、團隊建設(shè)能力、關(guān)注細節(jié)能力、關(guān)系網(wǎng)建立能力、服務(wù)質(zhì)量管理能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
(入職辦理社保、公積金,轉(zhuǎn)正后辦理商業(yè)醫(yī)療保險)
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