一、工作職責:
1、負責產(chǎn)品的演示和使用培訓,回答用戶關于產(chǎn)品的技術使用問題,為客戶講解最佳實踐,輸出標桿案例;
2、定期完成客戶回訪,了解產(chǎn)品使用情況,記錄回訪內(nèi)容與問題,完成客戶報告;建立客戶檔案,洞察客戶全生命周期,針對不同階段客戶提供差異化全流程服務;
3、整理總結(jié)客戶通用需求并與產(chǎn)研對接,撰寫產(chǎn)品案例等文檔;
4、具備數(shù)據(jù)分析能力,負責平臺運營數(shù)據(jù)維度核心業(yè)務分析,經(jīng)營分析,基于業(yè)務理解和發(fā)展需求,可以輸出分析指標;
5、負責對業(yè)務各項經(jīng)營指標的日常數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析,挖掘經(jīng)營上的變化趨勢、指標的驅(qū)動因素變化等;
6、完成周期性、日常、專題數(shù)據(jù)分析,利用工具建設數(shù)據(jù)報表或其他數(shù)據(jù)應用為部門、項目決策提供數(shù)據(jù)支持
7、其他客戶服務相關工作。
二、任職要求:
1、大學??萍耙陨蠈W歷,專業(yè)不限,
2、有培訓機構(K12、toB)或職業(yè)教育培訓工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3、有煤礦、化工行業(yè)相關工作經(jīng)驗或?qū)Π踩a(chǎn)教育有經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、邏輯清晰、思辨能力強、良好的溝通協(xié)作能力、抗壓能力、多任務處理能力和自驅(qū)力;
5、優(yōu)秀的文檔撰寫能力,具備用戶數(shù)據(jù)分析能力;
6、做事細心、認真負責、能夠自驅(qū)動完成工作。
三、職位福利:固定工資+浮動獎金+節(jié)日福利+五險一金+其他獎金