400-885-9898
更新于 2月13日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

用戶運(yùn)營(yíng)（朝9晚5點(diǎn)半）

6000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶
【崗位職責(zé)】
1、處理并管控抖音、京東、拼多多等多個(gè)平臺(tái)的店鋪客戶咨詢，提供專業(yè)且合理的意見，提高成交率。跟進(jìn)處理客戶訂單竣工、激活使用情況，及時(shí)與客戶溝通。
2、積極主動(dòng)地與客戶建立良好的溝通關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的信任和好感，通過線上聊天工具為四川地區(qū)客戶準(zhǔn)確、迅速地解答咨詢。
3、高效處理客戶反饋的問題，如故障報(bào)修、服務(wù)投訴等。
4、根據(jù)客戶需求，推薦合適的運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，完成個(gè)人銷售指標(biāo)。
5、協(xié)助管理云客服用戶服務(wù)質(zhì)量，對(duì)聊天記錄、服務(wù)流程等進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)服務(wù)過程中的優(yōu)點(diǎn)與不足。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有通信、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
2、熟悉抖音/京東/拼多多等聊天后臺(tái)相關(guān)操作，具備良好的線上溝通技巧，能靈活應(yīng)對(duì)不同類型客戶的咨詢。
3、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)蛻舴答佇畔?、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和總結(jié)。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和理解能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心、責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。

【PS：需自帶電腦辦公！?。　?/div>

【薪酬福利】
1.、底薪 4500 元 + 業(yè)務(wù)提成，業(yè)務(wù)提成根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況計(jì)算，多勞多得。
2、購(gòu)買五險(xiǎn)一金，保障員工基本權(quán)益，享受豐富的節(jié)日福利，如節(jié)日禮品、補(bǔ)貼等，讓員工感受到節(jié)日氛圍和公司關(guān)懷。

工作地點(diǎn)

西部智谷-C區(qū)C8·環(huán)球數(shù)碼大廈一棟二單元

職位發(fā)布者

詹女士/招聘主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo四川佳音云創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
四川佳音成立于2011年，現(xiàn)有員工600余人。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)營(yíng)、通訊運(yùn)營(yíng)商維護(hù)支撐、呼叫服務(wù)整體解決方案、跨行業(yè)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目外包等四大板塊?，F(xiàn)已在全川建立了15個(gè)落地職場(chǎng)，積累了較為豐富的承接運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。我們擁有專業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和配套管理機(jī)制，配備強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，具備大數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策劃管理、支撐服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、呼叫中心建設(shè)及維護(hù)等能力。公司擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并獲得國(guó)家ISO9001認(rèn)證、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定及國(guó)際CMMI3標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；公司主要服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商、各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、大中型企事業(yè)單位，是成都市重點(diǎn)扶持科技創(chuàng)新企業(yè)，是電信集團(tuán)5G項(xiàng)目合作伙伴，是四川電信政企DICT合作伙伴，是中國(guó)電信四川分公司的核心合作伙伴。公司福利包括：1、五險(xiǎn)一金；2、帶薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假等；3、趣味豐富的團(tuán)建活動(dòng)、集體旅游、生日聚會(huì)等；4、豐富的節(jié)日問候和禮品。公司網(wǎng)址：www.tyjoys.com公司地址：高新區(qū)九興大道10號(hào)泰山科技大廈4樓高新區(qū)益州大道中國(guó)電信西部信息中心聯(lián)系電話：028-8513 3632
公司主頁(yè)