工作職責
1、負責客戶投訴問題,能快速高效處理客戶投訴;
2、負責根據(jù)客戶服務需求、投訴,提出改進建議和意見;
3、對于無法解答的問題,向主管提出分析報告和處理意見;
4、負責協(xié)調相關部門解決客戶投訴,并及時給予客戶反饋,及時查驗記錄明細。
任職要求
1、三年及以上工作經(jīng)驗,普通話標準,計算機操作熟練;
2、較強的學習能力,敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神,抗壓能力強;
3、有親和力,能感染他人,靈活應對突發(fā)事件,良好的邏輯思維能力和溝通協(xié)調能力;
4、有“客戶第一”的主動服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出。
福利體系:
1.五險一金:公司按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險和公積金;
2.喜慶祝賀:正式員工結婚及生育,公司均將給予一定祝賀禮金;
3.生日祝賀:公司每月為當月過生日的員工集體慶祝送祝福;
4.節(jié)日禮品:三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等發(fā)放節(jié)日禮品;
5.發(fā)展平臺:屬于互聯(lián)網(wǎng)自主研發(fā)公司,擁有獨立的產(chǎn)品,發(fā)展空間大;
6.職業(yè)規(guī)劃:結合每位員工的個人意愿和興趣愛好,設計良好的個人發(fā)展職業(yè)規(guī)劃;
7.公司活動:外出旅游,各項體育、娛樂活動,員工聚餐和公司特有的企業(yè)文化活動.
更好的平臺,更寬廣的舞臺。歡迎有理想、有抱負、有責任心,踏實、勤奮、 進取的有為青年,加入我們的團隊,一起開創(chuàng)美好明天!
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、餐補、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利