更新于 6月20日

客服投訴專員

6千-8千
  • 南京秦淮區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

電話客服接聽客服互聯(lián)網(wǎng)客服電商客服
工作職責
1、負責客戶投訴問題,能快速高效處理客戶投訴;
2、負責根據(jù)客戶服務需求、投訴,提出改進建議和意見;
3、對于無法解答的問題,向主管提出分析報告和處理意見;
4、負責協(xié)調相關部門解決客戶投訴,并及時給予客戶反饋,及時查驗記錄明細。
任職要求
1、三年及以上工作經(jīng)驗,普通話標準,計算機操作熟練;
2、較強的學習能力,敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神,抗壓能力強;
3、有親和力,能感染他人,靈活應對突發(fā)事件,良好的邏輯思維能力和溝通協(xié)調能力;
4、有“客戶第一”的主動服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出。

福利體系:
1.五險一金:公司按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險和公積金;
2.喜慶祝賀:正式員工結婚及生育,公司均將給予一定祝賀禮金;
3.生日祝賀:公司每月為當月過生日的員工集體慶祝送祝福;
4.節(jié)日禮品:三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等發(fā)放節(jié)日禮品;
5.發(fā)展平臺:屬于互聯(lián)網(wǎng)自主研發(fā)公司,擁有獨立的產(chǎn)品,發(fā)展空間大;
6.職業(yè)規(guī)劃:結合每位員工的個人意愿和興趣愛好,設計良好的個人發(fā)展職業(yè)規(guī)劃;
7.公司活動:外出旅游,各項體育、娛樂活動,員工聚餐和公司特有的企業(yè)文化活動.

更好的平臺,更寬廣的舞臺。歡迎有理想、有抱負、有責任心,踏實、勤奮、 進取的有為青年,加入我們的團隊,一起開創(chuàng)美好明天!


職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、餐補、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點

南京市秦淮區(qū)中山東路532號金蝶軟件園F2-202(明故宮地鐵口旁邊)

職位發(fā)布者

HR/人事經(jīng)理

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南京鐵行網(wǎng)—114票務網(wǎng)114piaowu.com誠聘精英 114票務網(wǎng)隸屬于南京鐵行網(wǎng)絡科技有限公司旗下,是國內領先的旅游電子商務平臺之一,屬于互聯(lián)網(wǎng)自主研發(fā)公司,總部設在中國南京。目前公司主要運營全國各地的火車票在線預訂、機票預訂、酒店預訂、景點門票預訂、旅游度假等旅游及商旅服務,基本涵蓋了所有旅游、商旅等必需品,是真正意義上的旅游產(chǎn)品超市,是國內首家構建了住、行、游、樂等旅游鏈的旅游網(wǎng)站,開創(chuàng)了國內旅游電子商務平臺的新模式與新方向,從真正意義上打破了傳統(tǒng)旅游出行的局限性。我平臺會不斷努力,為廣大客戶群提供更便利、快捷和優(yōu)質的服務。公司價值觀: 1.兩個第一:客戶第一,溝通是第一生產(chǎn)力。 2.誠實正直:誠信為本,表里如一。 3.團隊精神:沒有完美的個人,但有完美的團隊;艱苦奮斗,共享共擔。 4.執(zhí)行有力:有令必行,有禁必止;接受任務,信守承諾,控制過程,按時回報。 5.追求極致:復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做,重復的事情創(chuàng)造性地做。 6.擁抱變化:唯一不變的就是變化,積極響應,快速適應。福利體系: 1.五險一金:公司按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險和公積金; 2.喜慶祝賀:正式員工結婚及第一胎生育,公司將給予一定祝賀禮金; 3.生日祝賀:公司每月為當月過生日的員工集體慶祝送祝福; 4.節(jié)日禮品:三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等發(fā)放節(jié)日禮品; 5.職業(yè)規(guī)劃:結合每位員工的個人意愿和愛好,為每位員工設計良好的個人發(fā)展職業(yè)規(guī)劃; 6.公司活動:外出旅游,多次各項體育、娛樂活動,員工聚餐和公司特有的企業(yè)文化活動.更好的平臺,更寬廣的舞臺。歡迎有理想、有抱負、有責任心,踏實、勤奮進取的有為青年,加入我們的團隊,共同開創(chuàng)美好明天!公司網(wǎng)址:www.114piaowu.com聯(lián)系電話:025-52393218郵箱:hr@tiexing.com地址:南京市秦淮區(qū)中山東路532號金蝶軟件園F2-202
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