崗位職責:
1、負責客服團隊管理工作,領(lǐng)導(dǎo)團隊完成任務(wù)指標;
2、對團隊人員進行管理(日計劃跟進、異議處理等)、培訓(xùn)干禮等;
3、負責根據(jù)固定周期匯總上報咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,確保服務(wù)質(zhì)量可控;
4、對團隊成員進行優(yōu)化升級及人才梯隊培養(yǎng);
5、有效傳達、執(zhí)行公司的各項政策,并積極反饋問題;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,具有團隊精神,具有良好的溝通協(xié)商能力;
3、有知名大型企業(yè)公司管理工作背景經(jīng)驗這優(yōu)先;
4、1-3年的工作經(jīng)驗。
職位福利:節(jié)日福利