崗位職責(zé)
1、制定月度工作計(jì)劃、工作總結(jié)和日程工作安排,持續(xù)提升工作績(jī)效;
2、培育良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,落實(shí)公司核心價(jià)值觀,促進(jìn)創(chuàng)新和改進(jìn);
3、以員工為核心,積極組織開(kāi)展培訓(xùn)、員工懷等工作,增進(jìn)員工的滿意度;
4、結(jié)合目標(biāo)責(zé)任書,做好所轄量化指標(biāo)考核工作;
5、做好經(jīng)營(yíng)預(yù)算的執(zhí)行與資產(chǎn)、資金、票據(jù)管理;
6、游客咨詢服務(wù)管理、投訴管理、意外傷害先管理;
7、投訴/意外傷害事件處理結(jié)果匯報(bào)、分析總結(jié)。
任職要求
1.年齡23-35周歲;文旅行業(yè)從事過(guò)客服部門工作優(yōu)先
2.學(xué)歷:大專及以上;
3.為人正直,有責(zé)任心,關(guān)注細(xì)節(jié),講究效率;有較好的服務(wù)意識(shí),善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn),身體健康,精力充沛,從事過(guò)服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先。