更新于 2月20日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 鄭州中牟縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的全面管理,主持日常和定期客戶服務(wù)工作會(huì)議;
2、負(fù)責(zé)客服人員業(yè)務(wù)能力及服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià),每周開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)處理客戶的各類投訴、報(bào)修和業(yè)主日常聯(lián)系,并做好跟進(jìn)回訪等工作;
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)管理費(fèi)用的催收;
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
任職要求:25-45歲,大專及以上學(xué)歷,3年以上同行業(yè)或知名品牌企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),

工作地點(diǎn)

中建森林上郡1期

職位發(fā)布者

高旭楠/人事經(jīng)理

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公司Logo中建七局物業(yè)管理有限公司
中建七局物業(yè)管理有限公司(簡(jiǎn)稱“中建七局物業(yè)”)于2015年5月29日成立于鄭州,隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)建筑股份有限公司(股票代碼:601668)旗下中國(guó)建筑第七工程局地產(chǎn)集團(tuán),注冊(cè)資金5000萬元人民幣,是鄭州市房管局下屬物業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、優(yōu)秀會(huì)員單位,中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。近年,中建七局物業(yè)緊隨七局地產(chǎn)強(qiáng)勢(shì)崛起步伐,深耕河南、江蘇、福建、陜西、天津等核心區(qū)域,全面布局6省11城40盤,下設(shè)17個(gè)分公司,接管總建筑面積近700萬m,服務(wù)戶數(shù)3萬余戶10萬余人;業(yè)務(wù)涵蓋高檔住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、銷售案場(chǎng)、展示中心、在施項(xiàng)目等多元化業(yè)態(tài),完全具備物業(yè)服務(wù)各業(yè)態(tài)各環(huán)節(jié)管理能力;2018年獲得ISO9001:2015質(zhì)量管理、ISO14001:2015環(huán)境管理、OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全等國(guó)際管理體系認(rèn)證,管轄項(xiàng)目觀湖國(guó)際、翰林苑、森林上郡、嘉天下等項(xiàng)目曾獲得市級(jí)示范小區(qū)、物業(yè)服務(wù)居住優(yōu)秀項(xiàng)目、文明模范社區(qū)、園林綠化小區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。2020年7月,被河南省房地產(chǎn)業(yè)商會(huì)授予“抗擊疫情標(biāo)桿物業(yè)”,海德壹號(hào)項(xiàng)目被授予“抗擊疫情模范社區(qū)”。2020年11月,被中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)授予“疫情防控先進(jìn)集體”。2021年5月,公司“紅色螺絲釘”青年突擊隊(duì)被中建集團(tuán)授予建功“十四五”青年突擊隊(duì)稱號(hào),獲評(píng)中共鄭州市委、鄭州市人民政府2020、2021年度鄭州市“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2022年2月,公司被河南省人力資源和社會(huì)保障廳、河南省共青團(tuán)委授予2019-2020年度河南省“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。憑借快速發(fā)展優(yōu)勢(shì)、央企品牌實(shí)力,物業(yè)公司斬獲克而瑞物管和中物研協(xié)“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)”“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)華中品牌企業(yè)30強(qiáng)”“2022河南省物業(yè)服務(wù)力top50企業(yè)”,中指研究院“2022鄭州市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位10強(qiáng)企業(yè)”“2022年度河南區(qū)域物業(yè)管理規(guī)模20強(qiáng)企業(yè)”的殊榮。未來,中建七局物業(yè)將深入秉持央企責(zé)任和擔(dān)當(dāng),謹(jǐn)記“拓展幸??臻g、成就美好生活”的企業(yè)使命,踐行“精致服務(wù)、至誠(chéng)永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、超越、共贏”的企業(yè)精神,致力于成為行業(yè)內(nèi)卓越的綠色物業(yè)服務(wù)商,為業(yè)主和客戶打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù),為中建品牌建設(shè)提供強(qiáng)有力的價(jià)值支撐。
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