職位描述:
1、 解答客戶(hù)在日常短信發(fā)送過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
2、 溝通新簽客戶(hù)業(yè)務(wù)上線前的工作,如與客戶(hù)確認(rèn)測(cè)試結(jié)果是否滿(mǎn)意、是否還需要再測(cè)試,計(jì)劃上線時(shí)間、配合業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)合同是否已確認(rèn)并簽訂等工作;
3、 及時(shí)審核客戶(hù)待發(fā)送內(nèi)容;
4、 針對(duì)特殊客戶(hù)出具周報(bào)或月報(bào)總結(jié);
5、 核對(duì)客戶(hù)月賬單,開(kāi)具發(fā)票;
6、 領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
職位需求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,口齒清晰,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),年齡20-35歲,有1—2年左右客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),善于從用戶(hù)角度思考問(wèn)題;
3、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、彈性工作、節(jié)日福利