2、準確掌握公司產品的優(yōu)勢、特點及使用方法
3、處理店鋪退換貨、投訴等售后問題，確?？蛻魡栴}得到及時解決
4、處理店鋪工單、申訴、物流等工作
5、關注店鋪的DRS體驗分，確?？蛻魸M意度和忠誠度
6、完成領導交代的其他工作
任職要求：
1、熟悉售后流程,有一年以上電商平臺客服工作經驗優(yōu)先；
2、熟悉對應平臺的電商平臺規(guī)則和客服要求
3、具有良好的心理素質，情緒控制能力強 ，有親和力
4、口齒清晰，有一定溝通協(xié)調能力及應變能力