崗位職責：
負責物業(yè)業(yè)務的所在城市事業(yè)部/合資并購公司全部業(yè)務的經(jīng)營管理，對預算指標負責。
1、品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
2、運營管理：鏈接集團戰(zhàn)略，制定地區(qū)公司戰(zhàn)略、分解、執(zhí)行，完成區(qū)域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。
3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
4、關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內(nèi)、外部客戶關系維護。
職位要求：
1、本科及以上學歷，35歲以內(nèi)，知名地產(chǎn)或物業(yè)公司5年以上管理經(jīng)驗，優(yōu)先看地產(chǎn)行業(yè)項目總或優(yōu)質(zhì)工程經(jīng)理；
2、優(yōu)秀的學習能力，系統(tǒng)性思考能力，善溝通；
3、成本意識強，目標導向，擅于尋求資源解決問題；
4、開放善變，善于接受挑戰(zhàn)和擁抱不確定性；
5、地產(chǎn)項目總背景，物業(yè)事業(yè)部總背景優(yōu)先考慮；