更新于 2月11日

物業(yè)客服主管

6000-7000元
  • 鹽城鹽都區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位名稱:
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)當(dāng)期、清欠費(fèi)用催收工作,確保指標(biāo)達(dá)成;
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)各社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)客戶投訴協(xié)調(diào)處理,對(duì)重大客戶投訴及時(shí)向所在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門匯報(bào),同時(shí)跟蹤處理結(jié)果;
4.制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行抽查,確??头藛T業(yè)務(wù)水平提升;
5.重點(diǎn)客服關(guān)系維護(hù),制定拜訪計(jì)劃;
6.負(fù)責(zé)本部門員工日常管理及考核;
7.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司下發(fā)的各項(xiàng)工作;
任職要求:
1、年齡:40歲以下;
2、學(xué)歷:??埔陨蠈W(xué)歷。
3、男女不限,五官端正,具有親和力;身體健康,外貌沉穩(wěn),具有較強(qiáng)的親和力
素質(zhì)要求:
1、具備一定的工作穩(wěn)定性,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;
2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),有耐心且具備分析能力, 有較強(qiáng)責(zé)任心和組織紀(jì)律性;
3、具備較強(qiáng)處理問(wèn)題的技巧,有團(tuán)隊(duì)精神;
4、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好,溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷,有洞察力,注重細(xì)節(jié);
5、具有住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

中南世紀(jì)城1期

職位發(fā)布者

張志東/人事經(jīng)理

今日活躍
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華潤(rùn)置地有限公司(公司簡(jiǎn)稱:華潤(rùn)置地,股票代碼HK1109)是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立,1996年在香港聯(lián)交所上市,2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式,即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù),并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式,推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同,培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀,堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力,賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心,以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn),積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施,引領(lǐng)城市生活方式改變,為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來(lái),華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗,承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造,為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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