崗位職責(zé):
1、提供學(xué)習(xí)平臺的學(xué)員咨詢服務(wù),密切關(guān)注平臺咨詢熱線電話、QQ、電子政務(wù)郵箱等溝通渠道,及時解決學(xué)員及其單位有關(guān)學(xué)習(xí)平臺的問題。了解學(xué)習(xí)平臺運行環(huán)境、主體功能框架、有關(guān)課程內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求。
2、做好客服電話管理系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)記錄匯總和儲存,及時記錄做好統(tǒng)計歸類。定期收集、整理、分析學(xué)員及各單位咨詢反饋的問題,形成常見問題解答指南文檔,為各單位和學(xué)員提供指引。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生,學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查。
周末雙休
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泰康人壽保險有限責(zé)任公司廣東廣州越秀營銷服務(wù)部(精英團隊)廣州 - 海珠
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