更新于 3月14日

客服專員(維護(hù)跟進(jìn)+不用銷售+周末雙休)

面議
  • 廣州海珠區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 非常鍛煉人
  • 實(shí)力大公司

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
早九晚六、周末雙休?。?!

工作內(nèi)容:

1、依托公司平臺(tái),通過電話、企業(yè)微信等遠(yuǎn)程形式,借助公司提供的各項(xiàng)服務(wù)權(quán)益,為客戶提供服務(wù),與客戶建立良好的關(guān)系;
2、積極解答客戶關(guān)于過往業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面的疑問,按照監(jiān)管及公司相關(guān)要求提供專業(yè)意見;
3、協(xié)助客戶處理過往業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù),并做好服務(wù)過程中的答疑等工作。

(PS:無需外出,客戶資源公司提供,均為公司老客戶,帶薪培訓(xùn))

崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、工商管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備良好的溝通能力和親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、有相關(guān)行業(yè)(保險(xiǎn)、金融等)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟練使用辦公軟件,具備一定數(shù)據(jù)分析能力
5、工作積極主動(dòng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神

薪資待遇
無責(zé)底薪3500-4700+業(yè)績(jī)提成,平均薪資6000-10000元,入職即購買“六險(xiǎn)二金”,五險(xiǎn)一金按廣州標(biāo)準(zhǔn)購買,另外購買商業(yè)保險(xiǎn)和企業(yè)年金。
額外福利:?jiǎn)T工生日、婚慶喜事、傳統(tǒng)節(jié)日都會(huì)提供額外的補(bǔ)貼

工作環(huán)境:
1、甲級(jí)寫字樓,交通方便(在新港東地鐵站旁),舒適明朗的辦公環(huán)境、完善一流的辦公設(shè)備:獨(dú)立的辦公桌、環(huán)境優(yōu)雅
2、豐富的團(tuán)體活動(dòng),工作生活兩相宜;
3、工作時(shí)間:9:00-18:00,午休一個(gè)半小時(shí),固定周末雙休

加入我們,成為客戶信賴的顧問,共同創(chuàng)造卓越的服務(wù)體驗(yàn)!

工作地點(diǎn)

廣州市-海珠區(qū)-新港東路618號(hào)5樓

職位發(fā)布者

梁女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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中國平安致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。2019年,中國平安深入推進(jìn)"金融+科技"、"金融+生態(tài)"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,持續(xù)提升數(shù)據(jù)化經(jīng)營能力,整體業(yè)績(jī)及核心金融業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長,科技賦能成效顯著,生態(tài)賦能效果初顯,綜合金融用戶數(shù)、客戶數(shù)、客均合同、客均利潤均有明顯增長。公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入同比增長19.7%至11,688.67億元。截至2019年底,公司個(gè)人客戶數(shù)首次突破兩億,互聯(lián)網(wǎng)用戶量達(dá)5.16億,全年新增客戶數(shù)3,657萬,其中40.7%來自集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶。中國平安始終踐行"金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)"的精神,堅(jiān)持把實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過旗下的保險(xiǎn)、銀行、信托、金融科技等業(yè)務(wù),把逾4萬億金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),包括通過保險(xiǎn)保障、提供貸款、債權(quán)股權(quán)計(jì)劃、普惠金融等多種方式,全面助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。憑借全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技,中國平安將科技深度運(yùn)用于金融主業(yè)中,助力降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控,打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn),提升客戶口碑。與此同時(shí),平安將領(lǐng)先科技廣泛應(yīng)用在金融、醫(yī)療及智慧城市等領(lǐng)域,全面支撐"金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市"五大生態(tài)圈建設(shè)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面,平安深化可持續(xù)發(fā)展理念,MSCI ESG評(píng)級(jí)連續(xù)兩次調(diào)高至A級(jí),打造AI-ESG平臺(tái)賦能責(zé)任投資,截至2019年12月末,公司責(zé)任投資規(guī)模達(dá)9,544.49億元,可持續(xù)保險(xiǎn)金額達(dá)121.21萬億元,綠色信貸年度授信總額590.56億元。同時(shí),平安積極響應(yīng)國家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召,推進(jìn)"三村扶貧工程"項(xiàng)目,累計(jì)提供專項(xiàng)扶貧資金249.05億元。面對(duì)新冠肺炎疫情,平安第一時(shí)間推出保險(xiǎn)保障、醫(yī)療支持、對(duì)外捐贈(zèng)等多重支持舉措,提供的物資及現(xiàn)金捐贈(zèng)總額超1.75億元。2020年,中國平安品牌價(jià)值持續(xù)提升,名列美國《財(cái)富》“世界500強(qiáng)企業(yè)”第21位,居全球金融企業(yè)第2位,《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第7位,BrandZ?全球品牌價(jià)值100強(qiáng)第38位,蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)品牌第1位。
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