崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)海外VIP客服運(yùn)營及服務(wù)工作。
2. 根據(jù)現(xiàn)有VIP玩家管理體系,定期分析VIP客戶需求并提出流程優(yōu)化方案。
3. 維護(hù)VIP玩家關(guān)系,及時定制維護(hù)策略,提升玩家活躍度及持續(xù)付費(fèi)。
4. 負(fù)責(zé)定期整理VIP客服及其他各項數(shù)據(jù)分析,為制定 VIP服務(wù)戰(zhàn)略或營銷策略提供有力參考。
5.制定VIP俱樂部會員活動,促進(jìn)官方及用戶友好關(guān)系。
任職資格:
1.能夠使用英文作為日常溝通;
2. 有耐心、責(zé)任心,有足夠的抗壓能力,且熱愛游戲善于在網(wǎng)上交流;
3. 具備與人在線交流能力,隨機(jī)應(yīng)變能力,解決問題能力;
4. 有良好的心理素質(zhì)、樂觀的心態(tài),具備團(tuán)隊合作觀念;
5. 有一定的計算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)知識,能熟練使用各種辦公軟件;
6. 對網(wǎng)游/手游知識較為了解。
7.可適應(yīng)倒班工作制(工作時間:8:00-20:00)
天津
天津 - 河西
天津 - 濱海新區(qū)
天津 - 西青
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