崗位職責(zé):
1、熟練掌握EXCEL軟件、處理天貓、京東線上客戶訂單;
2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意度;
3、跟進(jìn)接待客戶的發(fā)貨、退換貨情況并記錄在案;
4、熱愛網(wǎng)上電商平臺銷售工作,能夠獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)好,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2.有一定的銷售經(jīng)驗、打字速度快,每分鐘五、六十字,好的可以達(dá)到100字以上;
3.有耐心善于解決顧客投訴;
4.較強(qiáng)的溝通理解能力,吃苦耐勞;
5.性格開朗,善于溝通,有天貓、京東、抖音等主流平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先;
6.打字速度快,做事不拖拉,仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé);
行業(yè)經(jīng)驗:
有3C數(shù)碼家電銷售經(jīng)驗優(yōu)先,年齡21-35歲之間
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