1、負責(zé)商戶現(xiàn)場管理工作(包括:商戶進場裝修、退場管理、貨物進場管理等),對商戶和顧客提供服務(wù)和支持,協(xié)調(diào)購物中心內(nèi)部相關(guān)部門和物業(yè)管理公司,接待政府相關(guān)職能部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),保證購物中心的樓層運營工作高效運行。
2、負責(zé)招商運營部日常文案收集、整理、報批、歸檔;以及商戶資料整理、更新。
3、負責(zé)收集、整理招商運營周、月、年度報表,按時更新及上報。
4、負責(zé)合同存檔備案工作。
5、分攤業(yè)績指標(biāo),對所轄區(qū)域經(jīng)營收益負責(zé),分周、月、半年和年度考核,負責(zé)所轄區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及市場調(diào)研,組織開展所轄區(qū)域商戶促銷活動并與推廣配合。
6、協(xié)調(diào)解決顧客投訴,對所轄區(qū)域集中客訴情況整理、上報,并提出解決方案。
7、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物價計量、中文標(biāo)識、商品質(zhì)量、食品安全及服務(wù)質(zhì)量開展監(jiān)督檢查和綜合考評工作,并督促商戶及時改進提高。
8、負責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)部對所轄區(qū)域進行消防及安全工作檢查,培訓(xùn),整改。
9、協(xié)調(diào)相應(yīng)政府及社區(qū)關(guān)系,并協(xié)助商戶辦理相關(guān)證照。
10、負責(zé)招商運營部庫房的庫管登記檢查工作。
11、負責(zé)購物中心招商運營部內(nèi)外部事物性協(xié)調(diào)工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項活動。
任職要求:
1、五年以上招商運營工作經(jīng)驗,三年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗,全品類運營管理;
2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢,精通招商營運體系的建立及運作流程;
3、熟悉商業(yè)項目運營管理模式,具備商業(yè)綜合體前期策劃定位、招商及運營管理能力;
4、具備敏銳的商業(yè)觸覺及較高的開拓能力和談判能力。