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客戶關(guān)愛專員

3千-4千
  • 南陽宛城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶關(guān)愛專員

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)潛客、新車交車、售后客戶的滿意度調(diào)研回訪并完成系統(tǒng)維護;

2.對回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn),督促業(yè)務(wù)部門責(zé)任人按時反饋,進(jìn)行二次閉環(huán)回訪;

3.對新車客戶進(jìn)行100%面訪,舉辦交車儀式,留存紙質(zhì)面訪單及交車合影照片備檔,完成客戶畫像;

4.負(fù)責(zé)收集和整理銷售及售后檔案,確保檔案資料齊全、開票、開單時間符合邏輯順序,檢核字跡一致性;

5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷短信發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關(guān)懷活動執(zhí)行等日??蛻絷P(guān)愛工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,行政管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉客戶服務(wù)體系相關(guān)流程;

3.有較強責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識;

4.有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

工作地點

南陽宛城區(qū)雪楓路與南新路交匯處東800米路南

職位發(fā)布者

黨女士/行政人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo南陽恒信寶汽車銷售服務(wù)有限公司
南陽恒信寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團股份有限公司,公司坐落于南陽市雪楓路與南新路交匯處,距離南陽姜營機場約3公里,臨近南陽雙鋪高速路口,交通便利,四通八達(dá)。是寶馬華中地區(qū)A級標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷商,擁有1500平方米的高端銷售展廳,涵蓋寶馬品牌全系產(chǎn)品,配備2000平米的維修車間、具備先進(jìn)的檢測儀器、通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證的團隊,為寶馬用戶量身打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,使用戶切實體會到“溫馨親切、物有所值”的特色服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗,堅持“從客戶的利益出發(fā),不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念,竭誠為南陽廣大寶馬車主提供實至名歸的寶馬悅服務(wù)體驗。恒信汽車集團股份有限公司(簡稱恒信汽車集團),是的大型汽車經(jīng)銷集團,連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎”、“影響力獎”及“卓越貢獻(xiàn)獎”。恒信汽車集團目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)格局,經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國60余個大中型城市;集團經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過20個,涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、沃爾沃、一汽豐田、廣汽豐田東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、通用等。
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