更新于 3月11日

電商客服專員

6000-8000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售前客服售后客服投訴客服英語
工作職責(zé):
*負(fù)責(zé)電商平臺(tái)及獨(dú)立站相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的客戶咨詢回復(fù),提供專業(yè)、耐心的咨詢和解答。
*跟蹤處理客戶訂單狀態(tài),及時(shí)溝通訂單進(jìn)度,解決客戶投訴和問題。
*收集并分析客戶反饋信息,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
*協(xié)調(diào)處理客戶退換貨等售后事宜,確??蛻魸M意度。
*維護(hù)客戶關(guān)系,提供貼心周到的客戶服務(wù)。
*協(xié)助完成部門其他相關(guān)工作任務(wù)。

任職要求:
*大專及以上學(xué)歷,2年以上電商平臺(tái)或獨(dú)立站客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
*具有良好的中英文溝通表達(dá)能力,能夠流利使用英語與客戶進(jìn)行書面和口頭交流。
*耐心細(xì)致,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和跨文化交流能力。
*熟悉電商平臺(tái)及獨(dú)立站運(yùn)營規(guī)則,有網(wǎng)站/線上產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備。
*能快速學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn),具備一定的專業(yè)咨詢能力。
*熟練使用常見辦公軟件,有良好的數(shù)據(jù)處理和信息錄入能力。
*工作責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。


辦公環(huán)境、公司氛圍超級(jí)棒丨活潑有朝氣的團(tuán)隊(duì)丨有優(yōu)秀的leader帶隊(duì)丨成長學(xué)習(xí)空間大丨生活?yuàn)蕵坟S富丨享受股份優(yōu)先配置權(quán)丨G30骨干團(tuán)隊(duì)丨

福利待遇:
1、入職購買五險(xiǎn)一金,工作5天8小時(shí)制,周末雙休
2、公司可提供食宿,有較好的住宿環(huán)境;
3、入職滿一年享有工齡工資50元/年,逐年遞增;
4、假期:員工享有國家規(guī)定的年假、病假、工傷假、婚假、法定假日等帶薪假期。
5、每季度部門有組織活動(dòng)、每年享有調(diào)薪機(jī)會(huì),年底有獎(jiǎng)金;
6、公司有圖書室、籃球團(tuán)隊(duì)、羽毛球隊(duì),不定期組織各類比賽、爬山、徒步、露營等活動(dòng);
7、骨干成員享有股份優(yōu)先配置權(quán)。
地址:石巖鎮(zhèn)上屋社區(qū)愛群路同富裕工業(yè)區(qū)8-6棟
乘車路線:地鐵到 “上屋站”B出口 換乘坐 316、B9340202 路公車到 “御康華庭” 下車,從工業(yè)區(qū)“D”入口進(jìn)去直走

工作地點(diǎn)

深圳市晟大光電有限公司

職位發(fā)布者

葉女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市晟大光電有限公司
深圳市晟大光電有限公司www.sundopt.cn深圳市晟大光電有限公司是專業(yè)從事室內(nèi)LED照明產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè),深圳市LED產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長單位。公司致力于應(yīng)用半導(dǎo)體照明技術(shù),為市場(chǎng)提供安全、環(huán)保、節(jié)能的LED照明產(chǎn)品和完整的LED照明解決方案。產(chǎn)品主要包括LED日光燈管、LED天花燈、LED軌道燈、LED球泡燈、LED射燈、LED PAR燈等多個(gè)系列,主要使用在商業(yè)連鎖店、酒店、超市等商業(yè)場(chǎng)所和工廠等工業(yè)場(chǎng)所,以及醫(yī)院和學(xué)校等公共機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品以優(yōu)良的品質(zhì)和的快捷的售后服務(wù)得到來自歐洲、北美、澳洲、中國大陸等國內(nèi)外客戶的好評(píng)。歡迎您的加入,讓我們并肩戰(zhàn)斗,共創(chuàng)美好未來!公司以創(chuàng)新研發(fā)為核心,以為客戶提供專業(yè)的LED照明解決方案為己任,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,根據(jù)不同市場(chǎng)的應(yīng)用特點(diǎn),結(jié)合LED自身優(yōu)勢(shì),研發(fā)出多種LED照明應(yīng)用產(chǎn)品,并已在相關(guān)領(lǐng)域取代傳統(tǒng)燈具成為市場(chǎng)主流照明產(chǎn)品。公司研發(fā)的產(chǎn)品獲得了多種外觀專利、實(shí)用新型專利及發(fā)明專利,并獲得CE、UL、PSE、ETL、RoHS等認(rèn)證。公司以科學(xué)管理為基礎(chǔ)。我們擁有一支具備資深管理經(jīng)驗(yàn)和高學(xué)歷的管理團(tuán)隊(duì),在企業(yè)基因中注入科學(xué)管理的元素,通過科學(xué)管理和運(yùn)作,為客戶提供物美價(jià)廉的LED照明產(chǎn)品,給晟大人提供才華展示的舞臺(tái),給投資者提供豐厚的利潤回報(bào)。公司位于深圳的LED生產(chǎn)制造基地寶安區(qū)石巖鎮(zhèn),集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體。研發(fā)中心公司擁有一批分別在光學(xué)、電子和散熱結(jié)構(gòu)領(lǐng)域有資深經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)精英團(tuán)隊(duì),專注于LED照明產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā),并配備了完整的檢測(cè)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)工器具,以保證我們開發(fā)的每一款產(chǎn)品都具有優(yōu)異的表現(xiàn)和良好的可靠性。生產(chǎn)基地公司以卓越制造為利器。我們擁有一支優(yōu)秀的制造團(tuán)隊(duì),包括訓(xùn)練有素的生產(chǎn)管理者到技術(shù)熟練的作業(yè)員工;我們裝備了先進(jìn)的LED生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備;我們通過了ISO9001:2008品質(zhì)體系認(rèn)證;我們運(yùn)用信息系統(tǒng)管理和運(yùn)作生產(chǎn),加上嚴(yán)格的品質(zhì)保障系統(tǒng),成為我們產(chǎn)品信心的保證。銷售團(tuán)隊(duì)我們有著業(yè)務(wù)熟練,專業(yè)知識(shí)過硬的內(nèi)外貿(mào)銷售團(tuán)隊(duì),可隨時(shí)為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。基于對(duì)品牌服裝專賣店的深刻理解,晟大光電以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,專業(yè)的解決方案,熱情的服務(wù)成為了深圳市伊索言服飾有限公司,珠海威斯邁股份有限公司,杭州秋水伊人服飾有限公司等眾多知名品牌服裝的專賣店LED指定供應(yīng)商,并逐漸成為服裝專賣店LED照明的領(lǐng)航者!在“以人為本,關(guān)注細(xì)節(jié),勇于創(chuàng)新,追求卓越”的企業(yè)文化引領(lǐng)下,晟大人將為推動(dòng)LED照明進(jìn)入千家萬戶、構(gòu)建我們的綠色照明家園,進(jìn)而保護(hù)我們賴以生存的地球不斷貢獻(xiàn)自己的智慧和力量!公司的企業(yè)文化晟大人的理念:“設(shè)計(jì)是照明的靈魂”晟大人的價(jià)值觀:“顧客第一、員工第二、股東第三”;晟大人的企業(yè)文化:“平等的工作氛圍、流程化作業(yè)、關(guān)注細(xì)節(jié)、挑戰(zhàn)自我”;員工福利:公司提供職員宿舍和職員餐廳,工作環(huán)境舒適;享受法定節(jié)假日及國家規(guī)定的相關(guān)福利政策;員工宿舍配有空調(diào)、熱水器、風(fēng)扇等設(shè)備;晟大人歡迎您的加入,讓我們與晟大一同努力,共創(chuàng)美好生活!
公司主頁