崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議,提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對(duì)接物流商務(wù)、操作等部門(mén),協(xié)助解決用戶(hù)問(wèn)題和反饋;
3. 搜集、整理用戶(hù)反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程。
任職要求:
1. 一年以上淘寶、拼多多客服工作經(jīng)驗(yàn),有國(guó)際物流工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和獨(dú)立完成工作能力;
薪資待遇:
1. 底薪+崗位津貼+五險(xiǎn)+福利;
2. 公共假期:享有法定節(jié)假日休息;
3. 年終獎(jiǎng)金:根據(jù)公司盈利情況及年終獎(jiǎng)方案發(fā)放;
4. 其它福利:節(jié)日禮物、部門(mén)團(tuán)建等;
5. 工作時(shí)間:兩班倒,早班8:00-16:00 晚班16:00-23:00 半月可調(diào)一次班,要能接受上晚班。