崗位職責(zé)：
1、接待客戶，為客戶提供維修項(xiàng)目、預(yù)估維修費(fèi)用及時(shí)間 ；
2、準(zhǔn)確詳細(xì)描述車輛的故障現(xiàn)象，并能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間；
3、隨時(shí)掌握車輛的維修進(jìn)度及維修動(dòng)態(tài)，及時(shí)向用戶反饋車輛維修信息，做好維修增項(xiàng)及客戶確認(rèn)的工作；
4、妥善處理客戶抱怨及投訴，對特殊客戶的特殊問題須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、協(xié)助售后日常行政工作的開展，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、20-35歲，大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上汽車維修店服務(wù)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，對汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解；
3、熟悉汽車修理管理系統(tǒng)操作，熟悉了解汽車?yán)碚摷皩?shí)際知識(shí)和事故車及保險(xiǎn)理賠相關(guān)流程，具備中高檔轎車的故障診斷能力，熟悉填寫維修報(bào)告等；
4、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力，熟練應(yīng)用WORD、EXCEL辦公軟件；
5、有駕照，并熟練駕駛優(yōu)先。