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更新于 12月16日
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客戶關(guān)系經(jīng)理（廣州）

8000-12000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店
職位描述：
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題效率；
2、負(fù)責(zé)對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進(jìn)行預(yù)警，以避免減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生；
3、管理客戶信息，定期組織客戶關(guān)懷活動，收集客戶經(jīng)驗，挖掘客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系；
4、善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整；
5、負(fù)責(zé)組織開展客戶滿意度調(diào)查活動，指導(dǎo)公司相關(guān)部門分析客戶意度調(diào)查結(jié)果，并制定執(zhí)行滿意度提升計劃，對計劃執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、反饋、考核。

任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上相關(guān)客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，熟悉客服服務(wù)和酒店行業(yè)的相關(guān)需求，能獨立處理重大投訴；熟悉酒店業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，有大型酒店或國際連號酒店客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； （酒店經(jīng)驗為硬性條件！沒有的請不要投遞簡歷，謝謝?。?/div>
3、英語&粵語口語流利；
4、 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，較強的協(xié)調(diào)溝通能力和親和力；
5、工作積極主動、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強，具有良好的團(tuán)隊合作意識，能承受較強的工作壓力，具備誠實認(rèn)真、廉潔自律、敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作品質(zhì)。

工作地點

廣州創(chuàng)投小鎮(zhèn)(2門)3號樓2F06

職位發(fā)布者

洪肇靜/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北海石基信息技術(shù)有限公司
北海石基信息技術(shù)有限公司----專注于為酒店、餐飲、零售和休閑娛樂行業(yè)提供綜合的解決方案北海石基信息技術(shù)有限公司（下稱北海石基）于2008年1月成立，是北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司（下稱石基信息）在北海市設(shè)立的獨立核算的全資子公司。北海石基主要業(yè)務(wù)是向高星級酒店、餐飲、休閑娛樂場所等提供相應(yīng)的管理軟件和技術(shù)支持服務(wù)。目前，國內(nèi)60%以上的五星級酒店均選用北海石基的產(chǎn)品及服務(wù)，服務(wù)客戶已逾29萬家，用戶遍及港澳臺、東盟及歐美各國。像萬豪、雅高、萬達(dá)、洲際等國際知名高星級酒店集團(tuán)，餐飲如星巴克、外婆家，休閑娛樂場所如迪士尼、長隆等都是北海石基的忠實客戶。同時北海石基也是國內(nèi)眾多大型活動會議指定現(xiàn)場服務(wù)商，如2008年北京奧運會、2010年上海世博會、博鰲亞洲論壇會議、2019年世界軍人運動會等。北海石基自成立以來，夯實基礎(chǔ)、穩(wěn)步發(fā)展，是由國家五部委認(rèn)定的廣西首家“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”，并相繼被評為廣西唯一一家“國家重點軟件企業(yè)”，“火炬計劃國家重點高新技術(shù)企業(yè)”、“廣西優(yōu)秀軟件企業(yè)”、“廣西服務(wù)業(yè)品牌”、“廣西五一勞動獎”、“廣西優(yōu)秀企業(yè)”、“全國工人先鋒號”、“最具競爭力民營企業(yè)”、“廣西高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新活力10強”、“廣西高新技術(shù)企業(yè)百強”、北海市“納稅增長大戶”等榮譽稱號。
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