更新于 9月3日

物業(yè)--客服主管

4千-6千
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

任職資格: .
1.20-40歲,形象氣質(zhì)較好,本科學(xué)歷優(yōu)先,建筑、酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證者優(yōu)先。
2.5年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),物業(yè)客服部門管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉收房、入伙、裝修全流程;有星級物業(yè)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟悉陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例及西安市相關(guān)物業(yè)法律法規(guī),具備-定的客戶服務(wù)專業(yè)知識。
4.熟悉物業(yè)客服、工程、秩序、保潔部工作職責(zé)和一類服務(wù)等級作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5.具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰,工作有條理,具備抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力。
6.具備良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件。
7.善于處理客戶提出的問題和投訴,處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。

崗位職責(zé):
1.熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類軟件。
2.監(jiān)督本部員工遵守公司的各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序。
3.負(fù)責(zé)組織、督促部門員工收取物業(yè)相關(guān)費(fèi)用,對目標(biāo)責(zé)任書收費(fèi)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4.做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作。
5.定期回訪業(yè)主,配合完成項(xiàng)目開展的各類活動。
6.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立。
7.做好上傳下達(dá)工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門工作的正常開展。
8.完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。.


福利待遇:

辦公環(huán)境:公司擁有自有的寫字樓,為您提供5A級辦公環(huán)境;

福利:免費(fèi)提供員工午餐、繳納五險(xiǎn)、績效獎金;

員工享有帶薪年假、生日福利、定期團(tuán)建活動、節(jié)日福利等。


上班時間:8:30-17:30,中午1小時午餐時間

聯(lián)系電話:87208222

面試地址:西安市北大街55號(西華門十字東南角)新時代廣場16C

乘車路線:交通便利,地鐵2號線鐘樓站D出口;公交車36、37、236等到鐘樓北、西華門站下車

上班地址:雁塔區(qū)電子一路


參加面試時,請您備齊相關(guān)資料(個人簡歷1份;身份證、資格證、畢業(yè)證的復(fù)印件各1份;1寸照片1張),資料不全,恕不接待,感謝您的支持與配合。

工作地點(diǎn)

電子一路

職位發(fā)布者

高女士/人事專員

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公司Logo陜西永興實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司
本公司成立于1992年2月,總部設(shè)在西安市北大街新時代廣場,經(jīng)過二十多年發(fā)展,集團(tuán)公司已擁有總資產(chǎn)30億元人民幣,職工300多人,是一個集房地產(chǎn)、餐飲、物業(yè)管理、有機(jī)農(nóng)業(yè)等為一體的民營綜合性集團(tuán)公司。集團(tuán)公司堅(jiān)持“以人為本,人才強(qiáng)企”的管理理念,在二十多年的開發(fā)與發(fā)展中,聚集和培養(yǎng)了一支專業(yè)齊全、業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛的員工隊(duì)伍,匯集了房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、餐飲品牌研發(fā)、物業(yè)管理、有機(jī)農(nóng)業(yè)種植等方面的一批高級工程技術(shù)人員、高級經(jīng)濟(jì)師、會計(jì)師、營銷和投資專家。公司目前擁有中高級專業(yè)技術(shù)人員近50人。公司自成立以來,始終堅(jiān)持“在為民造福中求生存,在回報(bào)社會中得發(fā)展”的經(jīng)營理念。在競爭激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場中,從小到大,由弱變強(qiáng),成長為融設(shè)計(jì)、拆遷、施工、銷售、售后服務(wù)、工程監(jiān)理、物業(yè)管理為一體的集團(tuán)公司,一家重合同守信用、專業(yè)門類齊全、管理經(jīng)驗(yàn)成熟、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的綜合性開發(fā)企業(yè)。從房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理再延伸至餐飲服務(wù),永興集團(tuán)本著“客戶至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,并依托科學(xué)化、系統(tǒng)化、國際化的管理模式,用心服務(wù)于客戶,堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動客戶,博得了業(yè)主及客戶的高度信任和贊譽(yù)。公司自成立以來,始終尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的發(fā)展精神,并以誠信、共贏、開創(chuàng)的經(jīng)營宗旨,精益求精打造精品,以客為尊至上服務(wù)。永興集團(tuán)以全新的管理模式、完善的技術(shù)、周到的服務(wù)、卓越的品質(zhì)為生存根本,建立健全了一整套科學(xué)、合理、高效的管理運(yùn)營制度,形成了項(xiàng)目開發(fā)、工程監(jiān)理、營銷策劃、財(cái)務(wù)管理、信息管理等運(yùn)作體系,堅(jiān)持市場為導(dǎo)向,科技為保障,完成了從行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)研發(fā)、施工、銷售、后期維護(hù)、多元延伸的整個產(chǎn)業(yè)鏈的布局。公司已連續(xù)二十多年保持經(jīng)濟(jì)效益的高速增長。此外,公司始終站在企業(yè)公民的高度,不斷關(guān)注民生,回饋社會。十多年來,公司各類慈善捐贈遍及文教、衛(wèi)生、治安、敬老、扶貧等多個領(lǐng)域。
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