更新于 3月3日

客服主管

7000-9000元
  • 南昌青云譜區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

青云譜奔馳店

崗位職責(zé):
1、監(jiān)督客戶滿意度,做好客戶不滿意的補(bǔ)位,進(jìn)行客戶關(guān)懷、延伸客戶關(guān)系;
2、通過電話、現(xiàn)場訪問等形式對客戶進(jìn)行回訪,并對回訪結(jié)果進(jìn)行分析;
3、調(diào)查并分析客戶滿意度,提出改進(jìn)建議,及時處理問題客戶,及時上報重大事項;
4、接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約;
5、做好客戶信息的收集及檔案管理工作,定期檢查,確??蛻魴n案齊全。

任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,客服、市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、一年以上客服或呼叫工作經(jīng)驗;
3、熟悉各類辦公軟件的運(yùn)用,具備較強(qiáng)的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、為人正直、誠實守信、忠誠主動、責(zé)任心強(qiáng)。

職位福利:五險一金、績效獎金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利 。

工作地點(diǎn)

華宏奔馳青云譜4S店

職位發(fā)布者

鄧運(yùn)鵬/人資經(jīng)理

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公司Logo華宏汽車集團(tuán)股份有限公司
華宏汽車集團(tuán)股份有限公司,始創(chuàng)于1994年,總部位于南昌,專注經(jīng)營世界知名豪華、中高端汽車品牌,是國內(nèi)具有影響力和代表性的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。公司現(xiàn)有員工3000余名,子公司40余家,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋江西全省,累計服務(wù)客戶數(shù)量超40萬,系江西省服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè),位居江西企業(yè)百強(qiáng)、江西省民營企業(yè)前30強(qiáng),蟬聯(lián)中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜12年,2022年位列第48位。華宏旗下?lián)碛忻焚惖滤?奔馳、邁巴赫、AMG、奧迪、凱迪拉克、紅旗、一汽大眾、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)本田、華為AITO、smart等品牌4S店及特斯拉鈑噴中心,業(yè)務(wù)范圍涵蓋汽車銷售、售后服務(wù)、按揭、保險、精品、美容、上牌及二手車評估認(rèn)證、置換、銷售等,致力于為廣大客戶提供汽車消費(fèi)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。華宏以“誠信至上,錘煉百年華宏”為企業(yè)宗旨,始終堅守誠信經(jīng)營,秉承“不假件、不假案、不假賠”的“三不假”原則,堅持以客戶為中心,將“為客戶服務(wù)”貫穿于經(jīng)營管理的每一個細(xì)節(jié),用誠信贏得廣大客戶和社會各界的認(rèn)可與信賴。華宏緊緊抓住中國汽車消費(fèi)市場轉(zhuǎn)型升級的趨勢,著力拓展中高端、豪華品牌、新能源汽車和高品質(zhì)二手車市場,努力構(gòu)建新型商業(yè)模式,打造具備華宏特色的汽車文化,形成了核心競爭力優(yōu)勢,企業(yè)地位和社會影響力不斷攀升,連年榮獲由國家級、省級政府、行業(yè)協(xié)會、汽車生產(chǎn)廠家頒發(fā)的“信譽(yù)AAA級企業(yè)”“守合同重信用企業(yè)”“著名商標(biāo)企業(yè)”“中國汽車流通行業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎”“經(jīng)營管理模式創(chuàng)新獎”“十佳雇主企業(yè)”“優(yōu)秀經(jīng)銷商集團(tuán)獎”等多項榮譽(yù)。華宏汽車集團(tuán)股份有限公司,始創(chuàng)于1994年,總部位于南昌,專注經(jīng)營世界知名豪華、中高端汽車品牌,是國內(nèi)具有影響力和代表性的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。公司現(xiàn)有員工3000余名,子公司40余家,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋江西全省,累計服務(wù)客戶數(shù)量超40萬,系江西省服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè),位居江西企業(yè)百強(qiáng)、江西省民營企業(yè)前30強(qiáng),蟬聯(lián)中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜12年,2022年位列第48位。華宏旗下?lián)碛忻焚惖滤?奔馳、邁巴赫、AMG、奧迪、凱迪拉克、紅旗、一汽大眾、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)本田、華為AITO、smart等品牌4S店及特斯拉鈑噴中心,業(yè)務(wù)范圍涵蓋汽車銷售、售后服務(wù)、按揭、保險、精品、美容、上牌及二手車評估認(rèn)證、置換、銷售等,致力于為廣大客戶提供汽車消費(fèi)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
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