更新于 10月29日

售后客服經(jīng)理

7000-14000元
  • 南昌西湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理,負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容:
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序;
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì);
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題;
4.分析客戶反饋,推動(dòng)服務(wù)改進(jìn);
5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題;
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力;
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情;
5.能適應(yīng)工作環(huán)境,具有抗壓能力。

工作地點(diǎn)

南昌西湖區(qū)云錦路199號(hào)B區(qū)2棟11樓

職位發(fā)布者

淦女士/人事經(jīng)理

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中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司贛鄱支公司
中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資三大主營(yíng)業(yè)務(wù)為一體、核心金融與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)并行發(fā)展的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一。中國(guó)平安在2016年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第20位;美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”名列第41位,并蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一。中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ),28年來,平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升,業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全國(guó),在國(guó)內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有42家分公司,2100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);此外,還在世界150個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近400個(gè)城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)。2015年公司整體保費(fèi)收入突破1600億,已擁有中國(guó)第一大車險(xiǎn)品牌,是全國(guó)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司江西分公司是直屬總公司的二級(jí)機(jī)構(gòu),自1993年3月16日成立以來,始終堅(jiān)守“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念,各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升。是江西省第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,下轄11家中心支公司,72家分支機(jī)構(gòu)遍布全省大部分縣域地區(qū)。2016年,公司保費(fèi)收入將超過24億元。
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