更新于 2月14日

客戶服務(wù)管理

6000-12000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服電話客服現(xiàn)場客服
【入職要求】
1、本科以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬條件,應(yīng)屆生可以參加實(shí)習(xí)
2、一年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)、溝通能力和服務(wù)意識(shí),熟悉客戶服務(wù)流程;
4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
6、勤奮踏實(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

【工作職責(zé)】
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)高端客戶關(guān)系。

【崗位待遇】
1、法定節(jié)假日;
2、綜合商業(yè)保險(xiǎn);
3、底薪+績效(月綜合收入6500以上)

工作地點(diǎn)

河南省鄭州市金水區(qū)豐產(chǎn)路65號(hào)蘭德中心5樓國壽旗艦團(tuán)隊(duì)

職位發(fā)布者

范先生/總監(jiān)助理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司是目前國內(nèi)最大的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán),是國務(wù)院100%控股的世界500強(qiáng)副部級(jí)央企。下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。中國人壽是中信證券第二大股東、廣東發(fā)展銀行第一大股東、民生銀行、中糧期貨、南方電網(wǎng)第二大股東。中國人壽鄭州市分公司招募首批新型大學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)中國人壽鄭州市分公司一直服務(wù)于鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè),在鄭州市所有縣區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),在全市80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)部,目前服務(wù)窗口正在向村級(jí)延伸。自2001年起,開始陸續(xù)為河南省省直機(jī)關(guān)以及鄭州市220萬城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民提供大額補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù),具有常年經(jīng)營意外保險(xiǎn)、健康醫(yī)療保險(xiǎn)以及政府委托經(jīng)辦業(yè)務(wù)等豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和能力。2011年,在鄭州市政府的支持下,中國人壽鄭州市分公司創(chuàng)新性地經(jīng)辦了新農(nóng)合業(yè)務(wù),并于2013年開始承辦農(nóng)村居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù),服務(wù)于430萬農(nóng)村居民,“鄭州模式”得到全國廣泛關(guān)注。
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