更新于 2月14日

客服兼續(xù)保 經(jīng)理

8000-15000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客服部、續(xù)保部的宏觀(guān)戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
2、客服和續(xù)保整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制;
3、搭建客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),并不斷優(yōu)化;
4、建立、維護(hù)和改善客戶(hù)服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;
5、制定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
6、制定客服計(jì)劃以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職資格:
1、3年以上客服實(shí)操管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、豐富的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法;
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
4、充分代表公司形象和利益,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假

工作地點(diǎn)

北京永安汽車(chē)服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

武女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
北京永安汽車(chē)服務(wù)有限公司
北京永安汽車(chē)服務(wù)有限公司是北京市一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè),是昌平區(qū)政府機(jī)關(guān)定點(diǎn)采購(gòu)單位;成立于1996年1月,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,現(xiàn)有資產(chǎn)2000多萬(wàn)元,法人代表毛運(yùn)安。是集整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、汽車(chē)修理、信息反饋為一體的上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商。我廠(chǎng)位于京昌高速路西側(cè)的馬池口鎮(zhèn)百泉莊652號(hào),地理位置優(yōu)越,交通便利,周?chē)h(huán)境優(yōu)美。廠(chǎng)區(qū)總面積11700平方米,其中整車(chē)銷(xiāo)售展廳1500平方米,汽車(chē)維修車(chē)間1500平方米,另?yè)碛?00平方米的汽車(chē)配件庫(kù)、600平方米的業(yè)務(wù)辦公用房和4000平方米的停車(chē)場(chǎng)。我廠(chǎng)始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,嚴(yán)格落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)原則,公司的成功與發(fā)展有賴(lài)于員工的共同努力,“團(tuán)結(jié)協(xié)作、講究效率、開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越?!笔枪镜慕?jīng)營(yíng)理念,“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、民主、自律”是公司管理的基本原則。在昌平地區(qū)享有較高的聲譽(yù),贏得了昌平地區(qū)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和個(gè)人有車(chē)族的信賴(lài)與支持。
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