1. 維護公司形象，積極提高服務(wù)意識；
2. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計劃（月.季.年）.發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理及服務(wù)品質(zhì)管理、賓客管理目標，配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理和日常運營工作；
3. 按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標準，協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理制定完善酒店的各項服務(wù)管理及內(nèi)部運營規(guī)章制度，建立健全酒店內(nèi)部服務(wù)規(guī)范，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制；
4. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店的市場拓展、內(nèi)部運營管理、賓客服務(wù)提升、品質(zhì)提升計劃；
5. 全面負責責任酒店賓客滿意度提升，包括但不限于各OTA渠道網(wǎng)評分、服務(wù)品質(zhì)滿意度調(diào)查等； 6.協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產(chǎn).食品衛(wèi)生和治安.消防管理工作；
7. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益；
8. 負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi).外部形象；
9. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng).更新和能源管理工作；
10. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況；
11. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立酒店與客戶.供應(yīng)商.合作伙伴.上級主管.政府機構(gòu).金融機構(gòu).媒體等部門間順暢的渠道；
12. 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；
13. 營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值；
14. 負責酒店員工隊伍建設(shè)，培養(yǎng).選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工；
15. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件；
16. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理監(jiān)督.控制經(jīng)營計劃、服務(wù)品質(zhì)的實施過程；
17. 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：

（1）教育背景
大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
（2）基本素質(zhì)
① 認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，有大局觀
② 有高度的責任心、事業(yè)心和執(zhí)行力
（3）工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店客房、前廳、餐飲經(jīng)理及以上的管理經(jīng)驗。
（4）技能技巧
① 通曉酒店市場營銷、管理預(yù)算、提升品質(zhì)服務(wù)、賓客服務(wù)滿意度等相關(guān)專業(yè)知識。
②深入了解酒店服務(wù)規(guī)則，有強大的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的管理和激勵團隊實現(xiàn)高水平的績效。 ③ 英語表達流利
（5）服務(wù)態(tài)度
①忠于職守、愛崗敬業(yè)、廉潔自律
②具有較高的職業(yè)道德水平
③具有較強的理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力及業(yè)務(wù)實施能力
④關(guān)心團隊成長，坦誠、正直、活力、激情，具有強烈的責任感、榮譽感和使命感。