職位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、對(duì)生活充滿熱情、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)、喜歡從事互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)工作,并熟悉淘寶、天貓后臺(tái)操作者優(yōu)先。
3、工作認(rèn)真踏實(shí),有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng),為人和善, 性格外向,有耐心,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。頭腦靈活,努力上進(jìn)。
4、打字速度快,40-50字每分鐘。
工作職責(zé)
1、通過(guò)客服在線工具處理客戶售前、售中、售后等服務(wù);
2、準(zhǔn)確為客戶提供產(chǎn)品咨詢解答、投訴處理及建議等服務(wù);
3、及時(shí)反饋客戶建議、疑難和投訴熱點(diǎn),協(xié)助后臺(tái)的信息收集工作;
4、接受上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作。
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