崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)事故車客戶接待,對(duì)客戶車輛進(jìn)行初步鑒定與客戶達(dá)成協(xié)議;
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)肇事車輛的定損,與保險(xiǎn)公司定損業(yè)務(wù)人員工作關(guān)系維系;
3、合理安排維修次序,及時(shí)準(zhǔn)確掌握維修進(jìn)度并順利進(jìn)行交車;
4、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)肇事車輛維修項(xiàng)目核對(duì),與保險(xiǎn)公司間結(jié)算費(fèi)用;
5、接待并處理客戶抱怨與投訴,對(duì)不能解決的投訴及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上事故接待工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的人際交往和溝通能力。
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