更新于 3月13日

客服經(jīng)理

4000-6000元
  • 鞍山鐵東區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)
1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;
2、完善客戶分級,收集客戶需求,主動轉(zhuǎn)化成服務(wù)動作,增加客戶粘性,負(fù)責(zé)項目客戶投訴與各項服務(wù)要求的響應(yīng)和協(xié)調(diào)安排執(zhí)行;
3、督促、收取物業(yè)管理費用,負(fù)責(zé)執(zhí)行區(qū)域制訂的催繳費用方案與實施計劃;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業(yè)主,配合完成市場文化活動;
6、做好上傳下達(dá)工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門工作的正常開展;
7、輔助項目經(jīng)理完成項目各條線的管轄
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗;
2、具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識強;
3、能獨立統(tǒng)籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力;
4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
5、熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細(xì)致。

工作地點

紅星國際廣場遼寧省鞍山市鐵東區(qū)鞍山紅星國際廣場5號樓物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

楊李鑫澤/人力

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo大連遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司
|品牌開發(fā)卓越精品|遠(yuǎn)洋集團(tuán)創(chuàng)立于1993年,并于2007年9月28日在香港聯(lián)合交易所主板上市(股票代碼03377)。主要股東為中國人壽保險股份有限公司、安邦保險集團(tuán)股份有限公司。[1]遠(yuǎn)洋集團(tuán)以“為中高端城市居民及高端商務(wù)客戶創(chuàng)造高品質(zhì)環(huán)境”為使命,致力于成為以房地產(chǎn)實業(yè)為基礎(chǔ),具有領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)投資能力的投融資集團(tuán)[3],業(yè)務(wù)范圍包括中高端住宅開發(fā)、城市綜合體和寫字樓開發(fā)投資運營、物業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、物流地產(chǎn)、長租公寓、房地產(chǎn)基金、股權(quán)投資、資產(chǎn)管理和海外投資等。[4]遠(yuǎn)洋集團(tuán)在中國高速發(fā)展的城市及城市群中,擁有超過180個處于不同開發(fā)階段的房地產(chǎn)項目,主要包括京津冀地區(qū)的北京、天津和石家莊;長三角地區(qū)的上海、杭州、南京和蘇州;長江中游地區(qū)的武漢、合肥和長沙;珠三角地區(qū)的香港、深圳、廣州和中山;成渝地區(qū)的成都和重慶;以及其它重點核心城市。截至2018年6月30日,土地儲備達(dá)到約3,900萬平方米??蛻舴?wù)業(yè)是遠(yuǎn)洋“四元業(yè)務(wù)”之一,構(gòu)成集團(tuán)尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及利潤增長的重要板塊。目前,遠(yuǎn)洋的客戶服務(wù)業(yè)涵蓋物業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老、O2O、醫(yī)療健康、服務(wù)式公寓、工程服務(wù)、倉儲服務(wù)、餐飲、裝飾裝修等業(yè)務(wù)板塊。遠(yuǎn)洋以國家大力促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展為契機,通過傳統(tǒng)客戶服務(wù)業(yè)升級、新型客戶服務(wù)業(yè)創(chuàng)新、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及養(yǎng)老物業(yè)布局,探索客戶服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展之路,提供房地產(chǎn)住宅、商用物業(yè)產(chǎn)品主要客戶相關(guān)聯(lián)的消費服務(wù)、生活商務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)類型。|金牌物業(yè)實力服務(wù)|遠(yuǎn)洋服務(wù)股份有限公司成立于1997年,作為遠(yuǎn)洋集團(tuán)成員和國家首批一級資質(zhì)的企業(yè)。2020年12月17日遠(yuǎn)洋服務(wù)在港交所上市,遠(yuǎn)洋服務(wù)歷經(jīng)近20年的發(fā)展,已成為擁有12家物業(yè)管理實體公司,管理面積超4500萬平方米的大型物業(yè)公司,位列中國物業(yè)服務(wù)百強第一集團(tuán)。截止2016年末,遠(yuǎn)洋服務(wù)覆蓋全國14省21個城市,全年營業(yè)收入為11.79億元,同比增長12.00%;凈利潤為1.43億元,同比增長91.38%,整體呈穩(wěn)步上升的發(fā)展趨勢。遠(yuǎn)洋服務(wù)在發(fā)展中積極改革和不斷創(chuàng)新,本著“以卓越服務(wù)能力為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)的生活,成為客戶最值得信賴的服務(wù)提供商”的使命,依托優(yōu)質(zhì)的物業(yè)資源,高效的組織能力,持續(xù)的創(chuàng)新能力,多元化、國際視野的員工團(tuán)隊,成本低、業(yè)主體驗高的服務(wù)模式和極具成長性的經(jīng)營發(fā)展模式,快速推進(jìn)公司的市場化和基礎(chǔ)物業(yè)的變革進(jìn)程,提升服務(wù)水平,實現(xiàn)公司整體盈利的最大化。遠(yuǎn)洋服務(wù)大連公司:具有一級物業(yè)管理資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位和大連市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司資產(chǎn)雄厚,目前在管遠(yuǎn)洋鉆石灣、遠(yuǎn)洋風(fēng)景、遠(yuǎn)洋廣場、遠(yuǎn)洋自然、遠(yuǎn)洋榮域、紅星海世界觀、遠(yuǎn)洋時代城、遠(yuǎn)洋假日養(yǎng)生莊園、遠(yuǎn)洋壹中心、東城天下、海岸花園、依云溪谷、金馬杰座、中央華府、中央尚城等16項目及3個銷售案場,在管總面積已超過600萬平方米,是全國大型專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
公司主頁