酒店前臺
(一)崗位職責
1. 負責前臺日常工作,包括客人登記入住、接待、房價確認、房間安排、解答客人問題等。
2. 完成前臺各項基礎工作,嚴格遵守規(guī)章制度以及賓客驗證、錄入程序,不出差錯。
3. 服務熱情,踏實認真,微笑服務,禮貌待客,儀表整潔,主動迎送賓客。
4. 不斷提高自身職業(yè)技能,實行一崗多能,完成公司領導臨時交辦任務。
(二)崗位要求:
1. 形象好,氣質(zhì)佳,舉止大方,善于與人溝通,具備較好的職業(yè)素養(yǎng)。
2. 能夠使用計算機辦公軟件操作,具有較好的口頭與文字表達能力。
3. 認真負責、踏實細心,有團隊協(xié)作精神,能夠適應輪班和夜班工作。
4. 處于實習期的中專/中技學生、大四學生。
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