崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌全轄數(shù)字承保、門店服務(wù)、柜面出單、投保資料和單證的日常管理,人力配置和作業(yè)質(zhì)量檢測;
2、負(fù)責(zé)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理建設(shè),開展各形式專業(yè)培訓(xùn)、技能比武、服務(wù)明星評聘等;
3、負(fù)責(zé)聯(lián)動業(yè)務(wù)部門及機(jī)構(gòu),完成新產(chǎn)品上線及新承保政策落地;
4、挖掘 RPA 服務(wù)場景,動態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程,節(jié)省人力成本;
5、動態(tài)優(yōu)化條線基本法,完成薪酬績效的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放等工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、保險(xiǎn)、客服等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)各類錄單、批改系統(tǒng)操作;
3、了解RPA智能化運(yùn)用;有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、具有1-2年以上保險(xiǎn)行業(yè)柜面服務(wù)、承保管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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