崗位職責(zé):
1.線上查勘,負(fù)責(zé)理賠案件的現(xiàn)線上查勘工作,固定資料,落實事故真實性,初判保險責(zé)任,提交查勘報告;
2.初步定損,負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)理賠案件的定損任務(wù),合理運用專享賠等工具,在理賠核心系統(tǒng)內(nèi)錄入案件相關(guān)情況;
3.大案預(yù)報,落實大額案件的預(yù)報,并根據(jù)要求開展現(xiàn)場復(fù)勘;
4.專項工作,落實營改增發(fā)票收集、共保攤賠、追償?shù)葘m椆ぷ?,做好未決跟蹤及系統(tǒng)估損調(diào)整;
5.品牌服務(wù),做好客戶服務(wù)和告知,落實品牌服務(wù)、時效和投訴處置的各項要求,收集客戶資料和案件相關(guān)單證;
6.品控協(xié)同,承接運營服務(wù)部風(fēng)險反饋工作具體要求;
7.消保協(xié)同,承接運營服務(wù)部消保、投訴協(xié)同工作具體要求,負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)點柜面或來電咨詢,消保投訴或爭議案件處理。
任職要求:
1.大學(xué)專科以上學(xué)歷,汽車、機械相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2.具備 C1 駕駛資格,能熟練駕駛車輛;
3.能熟練使用辦公軟件;
4.具有較強的語言、情緒穩(wěn)定、文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
5.有責(zé)任心,工作細(xì)致認(rèn)真,能承受一定的工作壓力,具有良好的團(tuán)隊合作精神。
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