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更新于 1月8日
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服務支持崗

5千-6千
  • 商丘梁園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

電話客服全白班
崗位職責
1、售后訂單客戶滿意度監(jiān)控；
2、異常訂單客訴處理，匯總分析提出改善方案；
3、訂單預約、改約、上門過程監(jiān)控客戶溝通，引導工程師及時上門；
4、安裝、清洗售后網(wǎng)絡監(jiān)控管理，牽引時效、質(zhì)量KPI指標達成；
5、網(wǎng)點、工程師溝通技巧、技術能力、服務意識、服務標準化賦能培訓；
任職資格
1、大件以上學歷
2、有家電類的安裝運營經(jīng)驗


工作地點

京東商丘智能分撥中心1

職位發(fā)布者

遲女士/華中自招崗

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo京東集團公司標簽
京東（JD.COM）是中國領先的技術驅(qū)動型電商，并致力于成為領先的以供應鏈為基礎的技術與服務提供商。其尖端的零售基礎設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領域開放了技術和基礎設施，作為零售基礎設施服務商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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