崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的日常管理,合理分配工作,確保完成分診和接待工作。
2.負(fù)責(zé)組內(nèi)成員每日基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的自檢和互檢,確保團(tuán)隊(duì)符合服務(wù)禮儀規(guī)范。
3.指導(dǎo)成員按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行,做好來院顧客的接待工作,保證各崗位工作有序進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)對(duì)組員的人事考核、獎(jiǎng)懲,確保組員服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,酒店前臺(tái)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)管理能力佳;
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