更新于 2月20日

物業(yè)品質(zhì)條線(xiàn)負(fù)責(zé)人(客服)(J10168)

8000-10000元
  • 蘇州太倉(cāng)市
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)品質(zhì)客服條線(xiàn)負(fù)責(zé)人
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目各物業(yè)管理階段客戶(hù)滿(mǎn)意度提升;
2、負(fù)責(zé)分公司管家體系落地運(yùn)行,不斷提升項(xiàng)目管家業(yè)務(wù)能力;
3、負(fù)責(zé)分公司服務(wù)模式創(chuàng)新,持續(xù)為客戶(hù)提供滿(mǎn)意加驚喜服務(wù)產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)從分公司層面對(duì)各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展、對(duì)客宣傳工作進(jìn)行統(tǒng)籌與指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)客服條線(xiàn)專(zhuān)業(yè)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)督管理,如滿(mǎn)意度、投訴、報(bào)事、客戶(hù)深訪(fǎng)及轉(zhuǎn)化、管家重難點(diǎn)工作專(zhuān)項(xiàng)診斷指導(dǎo)與跟進(jìn)等;
6、策劃線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳活動(dòng),如社區(qū)活動(dòng)、各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等;
7、撰寫(xiě)并制作公司宣傳文案,包括新聞稿、海報(bào)、軟文、視頻號(hào)等;
8、熟練使用各類(lèi)設(shè)計(jì)類(lèi)軟件、小程序。
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并指導(dǎo)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作。
任職要求:
擁有物業(yè)前20強(qiáng)區(qū)域公司客服條線(xiàn)負(fù)責(zé)人履歷優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

景瑞·榮御藍(lán)灣分公司辦公室

職位發(fā)布者

蔡紅輝/人力主管

立即溝通
公司Logo上海景瑞物業(yè)管理有限公司
上海景瑞物業(yè)管理有限公司于1996年成立于中國(guó)上海,具備國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),系中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。景瑞始終堅(jiān)持品質(zhì)為先、陽(yáng)光經(jīng)營(yíng),著力打造管理規(guī)范的高品質(zhì)服務(wù)企業(yè)。公司先后通過(guò)英標(biāo)BSI優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證、中標(biāo)聯(lián)合認(rèn)證商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系五星級(jí)、合規(guī)管理體系等認(rèn)證。近年來(lái)先后榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)、上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、上海名牌企業(yè)、上海市虹口區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、上海市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)。二十余載砥礪前行,景瑞立足上海、面向全國(guó),實(shí)現(xiàn)了從“地產(chǎn)開(kāi)發(fā)配套服務(wù)者”向“高度市場(chǎng)化的全國(guó)化品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的跨越發(fā)展。目前,景瑞版圖遍布上海、江蘇、浙江、重慶、天津、四川、湖北、湖南、山東、安徽等十余?。ㄖ陛犑校?、50多個(gè)城市,合同管理面積超5000萬(wàn)方,服務(wù)領(lǐng)域涵蓋住宅、園區(qū)、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校、交通樞紐、景區(qū)、公建場(chǎng)館、商業(yè)綜合體、城市運(yùn)營(yíng)等多種類(lèi)型,實(shí)現(xiàn)了全周期、全業(yè)態(tài)、全對(duì)象、全場(chǎng)景服務(wù)體系的構(gòu)建。「用心服務(wù)·創(chuàng)造美好」,是全體景瑞人的使命。我們將專(zhuān)注客戶(hù)需求、聚焦服務(wù)本質(zhì),全情投入、務(wù)實(shí)前行、向新發(fā)展,以高品質(zhì)的服務(wù),努力為客戶(hù)創(chuàng)造智慧、溫馨、多元、生長(zhǎng)的美好生活,矢志成為「中國(guó)城市美好生活的推動(dòng)者」。
公司主頁(yè)