更新于 2月21日

用戶關(guān)愛經(jīng)理(華為問界客戶服務(wù))

8000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1 制定并完善全流程關(guān)懷策略,定期評估優(yōu)化,提升用戶滿意度。
2 搭建維護反饋渠道,分析反饋,形成報告推動產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化。
3 策劃執(zhí)行試駕、自駕游等活動,負(fù)責(zé)全流程管理與效果評估。
4 建立管理用戶社群,制定運營策略,處理咨詢投訴。
5 收集整理用戶數(shù)據(jù),挖掘信息,為決策提供依據(jù)。
跨部門協(xié)作:與多部門密切溝通,參與項目,提供一體化服務(wù)方案。
任職要求:
1 本科及以上,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2 3 年以上客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗,新能源或汽車行業(yè)優(yōu)先。
3 熟悉客戶關(guān)系管理,掌握數(shù)據(jù)分析工具,了解新能源汽車知識法規(guī)。
4 具備溝通協(xié)調(diào)、組織策劃、問題解決等能力,服務(wù)意識強。

工作地點

百得利汽車園

職位發(fā)布者

孫琳妮/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo百得利汽車公司標(biāo)簽
百得利(中國)集團由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾的12家德系豪華汽車4S店?;凇胺?wù)感動客戶”的理念,圍繞客戶升級生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進出口集團有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計委審核批準(zhǔn)成立的,國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團之一,主要經(jīng)營高端轎車市場的各項服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團化運營,擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進口大眾青島店開業(yè) 2013年進口大眾濟南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進口大眾濰坊店,進口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務(wù)
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