更新于 10月22日

商場客服收銀主管

7000-9000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 惠新
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)門店會(huì)員服務(wù)管理、會(huì)員招募管理、會(huì)員營促銷管理、會(huì)員數(shù)據(jù)信息管理、會(huì)員權(quán)益管理;負(fù)責(zé)對會(huì)員經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總、會(huì)員經(jīng)營業(yè)績分析與評估;
2、負(fù)責(zé)客服體系內(nèi)部服務(wù)服務(wù),包括:門店人員考勤管理、其他營業(yè)收入管理、導(dǎo)購基礎(chǔ)服務(wù)管理;
3、負(fù)責(zé)所有門店整體收銀體系管理,包括:消費(fèi)結(jié)算服務(wù)管理、銷售流水管理、營銷活動(dòng)執(zhí)行操作;
4、負(fù)責(zé)解決門店的重大顧客投訴,有效的提升門店的服務(wù)形象;
5、對客服體系進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理,對于數(shù)據(jù)反饋結(jié)果,提報(bào)改善,制定改善方案并持續(xù)跟進(jìn)改善結(jié)果;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、40歲以下,3年以上購物中心、百貨、商超客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉顧客服務(wù)制度化建設(shè)及流程梳理;
3、有較好的親和力和執(zhí)行能力;
4、有較好的組織協(xié)調(diào)及適應(yīng)能力。

工作地點(diǎn)

伊藤洋華堂(亞運(yùn)村店)

職位發(fā)布者

嚴(yán)碩/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京新辰商業(yè)集團(tuán)有限公司
北京新辰商業(yè)集團(tuán)有限公司,專注于時(shí)尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等創(chuàng)新型商業(yè)模式。我們致力于將最優(yōu)的商品和服務(wù),以最快的速度和最合理的價(jià)格提供給消費(fèi)者,以成為中國商業(yè)運(yùn)營的領(lǐng)先者為目標(biāo)。我們的優(yōu)勢: 1、全渠道一體化經(jīng)營 2、全數(shù)字化經(jīng)營 3、購物中心及私域經(jīng)營 4、自營及單品管理系統(tǒng) 5、業(yè)態(tài)規(guī)劃及品類管理我們的項(xiàng)目: 1、新辰天地(濰坊奎文店)地址:濰坊市奎文區(qū)文化路1588號 2、新辰天地(北京大興店)地址:北京市大興區(qū)興華大街三段27號(原清城百聯(lián)購物中心) 3、新辰里(北京亞運(yùn)村店)地址:北京市朝陽區(qū)北辰東路8號院 4、新辰里(北京酒仙橋店)地址:北京朝陽區(qū)酒仙橋路12號 5、新辰里(北京學(xué)清路店)地址:北京市海淀區(qū)學(xué)清路甲8號(原圣熙八號購物中心) 6、新辰里(丹陽店)地址:鎮(zhèn)江市丹陽市北環(huán)路與新港路交叉口東北160米公司自成立以來,集結(jié)了大量的商業(yè)人才,一直致力于時(shí)尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等商業(yè)模式創(chuàng)新,提供專業(yè)的商業(yè)解決方案,逐步成長為時(shí)尚型商業(yè)、社區(qū)型商業(yè)的標(biāo)桿運(yùn)營企業(yè)。
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